to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Temininde Ve Servis Sürecinde Yaşanan Zorluklar
İstikbal mağazasından yaklaşık 5-6 yıl önce aldığım Basel Tku Vanessa Kahve Düz koltuk takımımın ev taşıma sırasında iki ayağı kırıldı. Bulunduğum şehirde servis olmadığı için Diyarbakır ilindeki İstikbal servisinden iki adet ayak talep ettim, ancak servis personeli gelmeden ürün gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de iki vidalı ayağı kendim takabileceğimi, personelin gelmesine gerek olmadığını ve servis ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Ancak süreç bu şekilde işlemiyor, parça gönderme hizmetlerinin olmadığını söyleyip talebimi reddettiler. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 'Servisle görüşüp size döneceğiz' denildi fakat yaklaşık 10-12 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yedek parça temininde yaşanan bu sıkıntı nedeniyle mağdur oldum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lanet olsun sizin gibi firmaya kimse bu firmadan alışveriş yapmasın ürününün yedek parçasını satmıyor servise gebe bırakıyor. 2 tane ayak için kanepeyi atayım mi yani bu tür bilgilendirmeyi sizin bayinizden alışveriş yaparken neden söylemiyorsunuz. Allah sizi bildiği gibi yapsın. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiç Allah'tan korkunuzda mi yok kardeşim dünyanın parasını veriyoruz alırken. Beş kuruş etmeyen ayaklar için tane başı 900 TL nedir ya utanmıyor musunuz? Lanet olsun sizin gibi firmaya
