Yedek Parça Talebime Rağmen Servis Zorunluluğu Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

3 yıl önce İstikbal EC Life Mobilya’dan kanepe takımı aldım. Bu süre zarfında bir kanepemin ayakları kırıldı servisi arayarak değiştirdik. Geçtiğimiz günlerde kanepemin ayağı yine kırıldı. Tek bir ayak olduğu için ve orijinalliği bozmamak adına adı geçen bayiden yedek parça almak istedim. Çünkü kanepe takımımın garantisi bitti ve kendim değiştirebileceğim bir ayak için fahiş fiyatlarla servis çağırmak istemedim. Ancak yedek parça temin etmediklerini ve bu işlem için servis çağırmamız gerektiğini söyleyip bizi geçiştirdiler. Bir kanepe ayağı için gidip gelme masrafı 500₺ olan servisi mi çağıracağım, müşteri isteği neden dikkate alınmıyor? Kurumsal bir firma olan İstikbal Mobilya’ya yakışmayacak şeyler benim zannımca.