Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Çökme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Değişim Hakkım Engelleniyor

profile
Seçkin
27 Ağustos 2025 10:36
1.230

Mayıs ayında Bursa Karacabey İstikbal bayisinden Slip Connect model yatak satın aldım. Yatakta kısa süre içinde çökme problemi yaşadım. Satın alırken bana 120 günlük değişim hakkım olduğu söylendi. Sorunu fark edince hemen bayiyle, müşteri hizmetleriyle ve fabrika ile iletişime geçtim. Ancak her seferinde evrak eksikliği gerekçesiyle talebim reddedildi. Bayi bana hangi evrakları verdiyse onları aldım, eksik belgeyi benim tamamlamam mümkün değil. Eksik olduğu söylenen değişim belgesi ise bana verilmemiş.

Yatağı kredi kartı ile yaklaşık 19.500 TL ödeyerek aldım. Tüm başvurularıma rağmen sadece evrak eksikliği yanıtı alıyorum ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz, lakayıt tavırlarıyla karşılaşıyorum.

Bu yatağın alınmasını, ödediğim ücretin ve eski yatağımın tarafıma iade edilmesini, ayrıca benimle ilgilenen müşteri temsilcilerinin işine son verilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 10:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Seçkin
Seçkin
27 Ağustos 2025 10:52

Ben yanıtı defalarca aldım sonuç yine aynı şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yazık İstikbal e hiç yakışmıyor fabrikasını bile aradım kimse ilgilenmedi en sonunda bayinizin önünde yakacağım bu yatağı bilginiz olsun

28 Ağustos 2025 09:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nurşah sonuçtan hiç memnun değil

Yatakta Çökme Sorunu Ve Koşulsuz İade Hakkımın Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
Nurşah
10 Eylül 2025 10:36
2.286
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Mayıs 2024 07:57
1.166

İstikbal Gold Stone Yatakta Erken Çökme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
23 Ekim 2025 13:33
1.123
istikbal-gold-stone-yatakta-erken-cokme-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Garantili Yatak 3 Ayda Çöktü, Mağdur Edildim

profile
01 Temmuz 2025 10:28
1.700
10 Yıl Garantili Yatak 3 Ayda Çöktü, Mağdur Edildim

profile
22 Eylül 2025 14:20
873
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru