Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ve Defolu Genç Odası Takımı Uzun Teslim Süresi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
11 Ocak 11:30
702

Diyarbakır Kayapınar Diclekent’teki İstikbal bayisinden 8 Ağustos’ta genç odası ve yatak odası takımı siparişi verdim. Yaklaşık dört ay sonra ürünler teslim edildi ancak gelen genç odası hem yanlış ürün olarak gönderildi hem de defolu çıktı. Genç odası karyolasının başlığının üst köşeleri yırtık, baza ise yamuk duruyordu. Buna rağmen sorun çıkarmadan konuşarak çözmek istedim ve mağaza ile yeniden sipariş oluşturduk. Genç odası karyolası, yatağı ve komodin için bize 25 gün içinde teslim edileceği söylendi, biz de bunu kabul ettik.

Aradan 53 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerini aradığımda 3–5 iş günü içinde döneceklerini söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar buradaki İstikbal bayisiyle görüştüm, onlar da sadece mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylemekle yetindiler.

Bu süreçte ürünler için yaklaşık 121 bin TL’yi taksitli olarak ödüyorum ve buna rağmen hem yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Haftanın ilk iş günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da ilettim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, doğru ve hatasız genç odası takımımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

11 Ocak 12:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)
12 Ocak 11:24

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Global sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2025 17:53
1.098
1
Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Ürün Teslimatı Sonrası İade Yapılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
12 Aralık 2025 12:17
826
1
İsmihan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Eksik Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
İsmihan
12 Aralık 2025 14:06
727
1
Rümeysa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Rümeysa
14 Aralık 2024 23:46
1.218
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru