İstikbal Teslimat Gecikmesi Ve Koşulsuz İade Talebi

Burhan · 2026-01-06T19:39:41+03:00

30.11.2025 tarihinde İstikbal Aksu Ev Gereçleri Beylikdüzü şubesinden koltuk takımı, yemek masası ve konsol için yaklaşık 130.000 TL tutarında sipariş verdim. Ödemenin 50.000 TL’sini kredi kartına 5 taksit olacak şekilde peşin çektirdiler, kalan kısmı için ise ürünleri teslim aldığımda ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde imza attırdılar. Siparişi oluştururken bana Aralık ayının sonuna kadar, en kötü ihtimalle ise Ocak ayının başında ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ancak bugün mağazayı aradığımda yemek masasının sandalyelerinin henüz üretime bile girmediğini, koltuk takımının da sevkiyatının yapılmadığını öğrendim. Tüm planlamamı bu hafta sonu için yapmıştım ve verilen teslim tarihlerine güvenmiştim. Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak yaşadığım mağduriyeti anlattım, ya mağduriyetimin giderilmesini yani ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Şikayetimin ilgili yerlere iletileceği söylendi; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Verilen teslim sözlerinin tutulmaması, üretim ve sevkiyatla ilgili net ve şeffaf bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Ürünlerimin en geç bu hafta sonuna kadar acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise kredi kartına taksitli çekilen 50.000 TL dahil tüm tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Burhan

Merhaba benim mağduriyetim giderilsin

Burhan

Halen tarafıma dönüş yapılmadı

Burhan

Bu hafta sonuna kadar Mağduriyetim giderilmediği takdirde firmayı dilekçe yazıp Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim

İstikbal

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi ... iletebilirsiniz.

Burhan

Yalan söylemeyin ürünü almış bayi ulaşıyor da siz nasıl ulaşamıyorsunuz dün akşam itibariyle geri kalma ödememi yaptım ve bana oturma gurubunu ve konsol ve yemek masası sandalyeleri hariç çarşamba günü teslim edilecek şekilde almış olduğum mağazada ki satıcılara öyle konuştuk dün akşam ama bugün beni arıyorlar ürünleri bu hafta teslim edemeyeceğini söylediler bu kabul edilecek bir şey değil yemin ediyorum pişman oldum aldığıma inşallah kimse bu firmadan ürün almasın muhatap kimse bulunmuyor ya ürünleri teslim edilir ya da paramı iade edilsin böyle tutarsız bir firma görmedim

Burhan

Merhaba 2 ay oldu yemek masasının sandalyeleri bu hafta teslim edilecektir 2 sandalyesi geldi şaka gibi gerçekten çok tutarsız bir firma bu firmadan asla bir ürün almam

Burhan

Merhaba 75 günün sonunda sandalyeler geldi ama 1 adet kırık çıktı daha önce ki tekli berjer üründe sorun vardı alacağız dediler 3 hafta oldu bir somut adım atılmadı ve ürünü teslim eden arkadaşlar bugün eşimle tartışmışlar bu firmayı en sonunda Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim ya da mahkemeye vereceğim çünkü bu firmada muhatap olacağın kişi veya kişiler yok