to read complaints and reviews, or file yours.Kedilerim Yeni Mamayı Reddetti, Açılmamış Paketlerin Değişimini İstiyorum
5 Mayıs 2026 tarihinde Kito. Pet internet sitesi üzerinden Kito Doğal Besi Kuzu Etli Kısır Kedi Maması 8 kg ürününü satın aldım. Siparişim toplamda 3800 TL tutarındaydı ve #39493 numarası ile oluşturuldu. Ürün 2 kg’lik paketler halinde gönderildi.
İlk paketi, elimde bulunan başka bir mama ile karıştırarak kedilerime verdiğim için o aşamada herhangi bir sorun fark etmedim. Ancak ikinci pakete geçtiğim andan itibaren iki kedim de bu mamayı kesinlikle yemeyi reddetti. Normalde kedilerim Royal Canin ve Hill’s markalarının mamalarını sorunsuz şekilde tüketiyor, iştah ya da bilinen bir sağlık problemleri bulunmuyor. Aynı zamanda markanıza ait “Kito Fresh Ton Balıklı Kedi Yemeği %100 Taze İçerikli Mama 80 gr” yaş mamasını severek yediklerini de özellikle belirtmek isterim.
Şu anda elimde hiç açılmamış 2 adet 2 kg’lik paket bulunuyor. Bu açılmamış paketlerin, yaklaşık 1900 TL tutarında olacak şekilde “Kito Fresh Ton Balıklı Kedi Yemeği %100 Taze İçerikli Mama 80 gr” ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse, açılmamış bu iki paket için ücret iadesi yapılmasını rica ederim.
Kedilerimin bu mamayı kesin şekilde reddetmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin tarafıma bilgi verilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhabalar Kutay Bey, Bazı patili dostlarımız alıştıkları tadlar dışında yeni tatları denemeyi reddedebiliyor. Bu durum için üzgünüz. Kedilerinizin diğer Kito ürünlerini sevdiğini ve özellikle “Kito Fresh Ton Balıklı Kedi Yemeği %100 Taze İçerikli Mama 80 gr” yi tercih ettiğini belirttiğiniz için, bu durumu hızlıca çözmek adına iki seçeneği sunuyoruz: 1. **Ürün Değişimi:** Elinizde bulunan mamaları talep ettiğiniz gibi “Kito Fresh Ton Balıklı Kedi Yemeği %100 Taze İçerikli Mama 80 gr” ürünleriyle değiştirebiliriz. Onayınız halinde değişim gönderiminizi en kısa sürede başlatacağız. 2. **Tam Ücret İadesi:** Eğer değişim sizin için uygun değilse, siparişinizin toplam tutarındaki ücret iadesini hemen işleme alacağız. Bu süreçte sizleri sürekli bilgilendirecek ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. İade işlemi başlatıldığında ya da değişim gönderimi hazır olduğunda size detaylı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için tüm titizliğimizle çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorununuzun hızlıca çözüleceği konusunda güveninizi korumak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ürün değişimi sağlandı. Kito. Pet' e ilgilerinden ötürü teşekkür ederim.
