to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Kocasinan Kumsmall İstikbal bayisinden aldığım salon takımı ve yatak odası takımında hem teslimat hem de ürün kalitesi açısından ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 60 gün olmasına rağmen ürünlerim bir türlü tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmedi, gelen parçaların da bir kısmı kusurlu, bir kısmı eksik geldi. Üstelik eve gelemeyen servis sorunu da bu sürece eklendiğinde mağduriyetim iyice arttı.
Mağazada P**** Hanım ve Y**** Bey süreç boyunca ellerinden gelen desteği vermeye çalıştılar, bu konuda bir şikayetim yok; ancak fabrikanın işleyişi ve sürecin yönetimi tam bir hayal kırıklığı oldu. Her bir parça için ayrı ayrı beklemek, her seferinde yeniden gün ayarlamak zorunda kalıyorum. Bu durum yüzünden neredeyse her parça için yıllık izin kullanır hâle geldim ve evime misafir bile kabul edemiyorum.
Kusurlu gelen tüm ürünlerin yenisiyle, eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, eksik parçaların acilen tamamlanmasını ve tüm sürecin artık daha hızlı ve organize bir biçimde yürütülmesini istiyorum. Uzayan bu süreçten dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Kayseri Kocasinan kumsmall AVM İstikbal şubesinden yatak, baza, başlık ve TV ünitesi satın aldık. Satış sırasında ürünlerin en geç 4–6 hafta içinde teslim edileceği, hatta 6 haftayı bile bulmayacağı özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla 7. Haftayı da geçmiş durumdayız. Teslimat gecikince mağaz...
18 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM İstikbal mağazasından l koltuk ve yatak odası takımı siparişi verdik. Aradan 56 gün geçmesine rağmen ürünlerimizin bir kısmı hâlâ elimize ulaşmadı. Mağazada bize en kötü ihtimalle 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan dolmuş dur...
15.07.2025 tarihinde Kayseri Kumsmall İstikbal (Birev) mağazasından, Kahramanmaraş teslimat ve kurulumlu Lena Yatak Odası takımı satın aldık. Ürünün kurulumu için defalarca mağazayı aramak zorunda kaldık ve ancak bir ay sonra kurulum sağlanabildi. Ancak bu kez yatak odası dolabının iki yan tahtası k...
Kayseri Bimev Kumsmall İstikbal mağazasından salon takımı aldık. Ürünlerimiz eksik geldi ve teslimat birimine ulaşmak için aramadığımız yer kalmadı. Asla net bir bilgi vermediler. En son aramamızda dalga geçer gibi depoda ürünleri bulamadıklarını söylediler. Teslimat için ise net bir tarih veremedil...
Kayseri İstikbal Kumsmall mağazasından evimin eşyalarını yeniledim ve pişmanım. Bütün gelen ürünlerde sorun vardı, lojistik de hiç güzel çalışmıyor. Sorunu bildiriyoruz, günlerce hatta aylar geçti; biz aramasak dönüş yapmadılar. Ekim ayında alışveriş yaptık, hem ürünleri faturada belirtilen tariht...
Yorumlar