Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Teslimat Gecikmesi, Ayıplı Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

ID:35227303

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi, Ayıplı Mobilya Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Hülya

İstikbal

18 Şubat 19:54

573

İstanbul Ümraniye Dudullu Nizamlar İstikbal mağazasından G***** Ş**** adına koltuk takımı ve baza başlıklı yatak takımı satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık altı ay oldu, ancak teslimat zaten geç yapıldı ve ürünler bana ancak 55 gün sonra teslim edildi.

Ürünler teslim edildikten yaklaşık bir hafta sonra koltuklarda ve bazalarda sorunlar yaşamaya başladım. Koltukların vidaları tek tek dökülmeye başladı, koltuklar gıcırdıyor, otururken gacur gucur sesler geliyor, rahatça oturamaz hale geldik. Bazaların başlıkları ise oynuyor, sallanıyor. Bu durumu mağazaya ilettiğimde başlıkların sallanmasının normal olduğunu söylediler, ancak sorunlar hiç bitmedi ve giderek arttı.

Yaklaşık üç–dört aydır neredeyse her ay, hatta sık sık mağazayı arıyorum. Her seferinde “size geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü aldığım mağazayla görüşmem gerektiği söyleniyor, ancak mağaza zaten aylardır sadece oyalıyor ve hiçbir çözüm sunmuyor.

Yaklaşık 100 bin tl ödediğim bu ürünler şu an adeta kullanılamaz durumda ve paramla rezil olmuş hissediyorum. Ürünlerimin ayıplı kısımlarının ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa koltuk takımımın ve baza başlıklı yatak takımımın sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca sürekli oyalandığım için mağaza tarafından tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

18 Şubat 20:05 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

20 Şubat 16:38

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.

Hülya

01 Mart 10:10

Telefonum açık hiçbir şekilde aranılmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bulent sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Orta Sehpası Defolu Geldi, Acil Değişim İstiyorum

Bulent

İstikbal

26 Aralık 2025 16:51

318

24.10.2025 tarihinde İstikbal Ümraniye Dudullu Nizamlar bayisinden oturma grubu ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünler parti halinde teslim edildi; ancak orta sehpa en son getirildi ve üzerinde beş farklı noktada bariz defo olduğunu gördüm. Ürünü getiren personele bu şekilde teslim almayacağımı ...

İstikbal Orta Sehpası Defolu Geldi, Acil Değişim İstiyorum

istikbal-orta-sehpasi-defolu-geldi-acil-degisim-istiyorum-3.jpg

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Deri Döşemesi Kusurlu Baza İçin Çözüm Bekliyorum

Betül

İstikbal

01 Ekim 2025 14:15

975

Temmuz ayında İstanbul Ümraniye Dudullu Nizamlar şubesinden aldığımız Alfa model İstikbal bazamızın deri döşemesinde, teslim edildiği ilk günden beri sorun yaşamaktayız. Bazanın alt kısmında deri parçaları sarkıyor, bazı bölgelerde zımbalama yapılmamış ve bu alanlar sarkık ve sökük gibi görünüyor. A...

Teslimat Sonrası Deri Döşemesi Kusurlu Baza İçin Çözüm Bekliyorum

teslimat-sonrasi-deri-dosemesi-kusurlu-baza-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yanlış Renk Koltuk Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Süreci

Eren

İstikbal

02 Eylül 2025 21:00

2.209

İstikbal Dudullu İstanbul şubesinden yaklaşık 1 ay önce Monreo model 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle gri renk seçtim ve sipariş formunu doldurdum. Ürünün 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat sürekli ertelendi; çeşitli bahaneler sunuldu. Sonunda, aldı...

1 Destek

1 Yorum

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kemal

İstikbal

30 Ağustos 2025 20:05

807

İstikbal Nizamlar Dudullu şubesinden yaklaşık 200.000₺ tutarında Lavita yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Teslimat bugün yapıldı ancak koltukların ayakları eksik olarak geldi, ayrıca yatak odası başlığı da yanlış model gönderildi. Şubeyle iletişime geçtiğimde koltuk ayaklarını gönderecekler...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Çalışanlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

yanlis-urun-teslimati-ve-ilgisiz-calisanlar-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'de Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı: Eksik Ürün, Eksik İlgi

Yakup

İstikbal

03 Mart 2025 16:50

780

İstikbal bayi ve teslimat Ümraniye Çamlıca Nizamlar Mağazası'ndan ürünler aldım. Bana 45 gün sonra teslim edileceği söylendi, ancak 60. gün şikayet ederek zorla teslim edildi ve eksik teslim edildi. Gelen ürünlerden sandalyeler eksikti ve sonra teslim ettiklerinde sandalyelerin ayaklarındaki parçala...