to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Uygun Olmayan Ürün Teslimatı Ve İade Hakkının Engellenmesi
Ağustos ayında İstikbal Dolayoba Şubesinden Fly genç odası takımı satın aldık ve ürünler 15 Eylül civarında teslim edildi. Sözleşmemizde tüm ürünlerin İstikbal markalı olacağı belirtilmişti ancak baza Bellona markası olarak gönderildi. Ayrıca sözleşmede yazan 14 cm’lik ayak takımı yerine farklı bir ürün takıldı. Teslim edilen mobilyalarda hasarlar vardı ve bazı ürünlerin kapaklarında montaj hatası nedeniyle yamukluklar mevcut.
Yaşadığımız sorunları hem mağazaya hem de İstikbal genel merkezine bildirdik fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadık. Mağaza müdürünün yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Sözleşmede belirtilen 30 gün içinde iade hakkımız olmasına rağmen bu hakkımız da kullandırılmıyor.
Tüm ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz tutarın kredi kartımıza taksitli olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
