to read complaints and reviews, or file yours. 
Burdur ili Bucak ilçesindeki İstikbal mağazasından aldığım üçlü koltukta yaklaşık bir buçuk ay önce ses problemi fark ettim ve büyük ihtimalle montaj kaynaklı olduğunu düşünerek yetkili servise başvurdum. Servis bir kez gelip işlem yaptı ancak birkaç gün sonra benzer sıkıntı tekrar ortaya çıktı ve yeniden servis talebinde bulundum.
İkinci servis kaydımda sadece Salı günleri gelebileceklerini söylediler, buna da kabul verdim. Ancak öğretmen olduğumu, eşimin de çalıştığını, bu nedenle evde her an birinin bulunamayabileceğini, bu yüzden bana belirli bir saat aralığı verilirse evde olabileceğimi özellikle iletmeme rağmen bunu kabul etmediler ve saat belirtmeyi reddettiler.
Üründeki sorun devam ediyor, servis ise zamanlama konusunda hiçbir esneklik göstermiyor. Üçlü koltuğumdaki ses problemine tekrar bakılmasını, servis randevusunda gün yanında makul bir saat aralığı verilmesini ve bu sürecin müşteri mağdur edilmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
İstikbal mağazasından aldığımız koltuktan ses geliyor. Aldığımız yeri aradık servise yönlendirdi. Ancak asıl sorun simdi başlamış oldu. Servis Cumartesi çalışmıyor ve aksam 18.00 de de gelemiyor. Yani böyle bir uygulam olabilir mi iş yerinden izin alamıyoruz. Evde kimse yok ve koltuk öylece bekliyor...
İstikbal Mobilya Müşteri Hizmetleri'ne, İstikbal'den salon için oturma grubu aldım ve ürünün kumaşı üzerinde tiftiklenme sorunu yaşadım. Sorunun giderilmesi için servis talebinde bulundum. Ancak, yaşadığım süreç oldukça uzun ve sorunlu geçti. Servis talebimden itibaren tam 22 iş günü, yani yaklaşı...
İstikbal mağazasından almış olduğum üründe sorunlar olduğu için garanti kapsamında ürün servise götürüldü ve her götürülüşünde sorunlu olarak geri geldi. En son geldiğinde yine sorunlu olduğu için ürünü almadım ve Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti ürün değişimi kararı verdi. Koltuğun biri serv...
İstikbal marka koltuk takımı aldım; daha kullanalı üç ay olmadı ki elyafları dökülmeye başladı. Servis talebinde bulundum; Şubat ayında gelip incelediler ve 'Evet, böyle bir sorun olmamalı.' dediler. Ürünü servise göndereceklerini söylediler. İki hafta sonra aracımız İzmir'e gidecekti, 'Alalım o zam...
Evimizde bulunan mevcut koltukların yaylarından ses geldiğinden dolayı değiştirme kararı aldık. Evimize en yakın olan İzmir /Bayraklı İstikbal mağazasında gittik 2 tane üçlü 1 tane tekli koltuk aldık. Koltuklar evimize kurulduğundan bu yana 2 Kez servis geldi koltuklardan ses geliyor diye. Ve halen ...
Yorumlar