to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Haziran tarihinde Antalya Masadağı İstikbal şubesinden Borneo model bir koltuk takımı satın aldım. Ürün evime ilk geldiğinde koltuğun kumaşında belirgin renk ton farkları olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde ton farkı olmasını kabul etmediğim için hemen mağaza ve servis ile iletişime geçtim.
Servis inceleme için geldiğinde kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyledi; ancak ürünün sıfır olmasına rağmen tadilat görmek istemediğim için değişim talebinde bulundum. Değişim talebim üzerine bu kez teşhirde bulunan başka bir ürünü bana göndermeye çalıştılar, yani kullanılmış bir ürünü yeni ürünmüş gibi vermek istediler. Bu süreçte yaklaşık 4,5 ay boyunca sorunum çözülmedi, her defasında oyalandığımı hissettim.
Ürün üçüncü defada doğru şekilde elimize ulaştı. Bu sırada defalarca kez teslimat bekledik ve ciddi anlamda mağdur olduk. Hatta vermiş olduğum siparişteki berjer bile ancak üçüncü teslimatta doğru şekilde gönderildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem süreçten hem de firmanın yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Aynı mağazadan ürün almayı düşünen kişilerin de benzer sorunları yaşama ihtimali olduğunu, bu nedenle bu şubeden alışveriş yaparken çok daha dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Şu an itibarıyla sıfır ürün tarafıma ulaştı; ancak yaklaşık 4,5 ay boyunca yaşadığım bu mağduriyetin ve defalarca yanlış, eksik ve teşhir ürün gönderilmeye çalışılmasının İstikbal tarafından mutlaka dikkate alınmasını ve bu süreç için tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak net ve somut bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
01.03.2026 tarihinde İstikbal Antalya Konyaaltı Hurma şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı siparişi verdim. Bu siparişimin sadece bir kısmı yaklaşık bir ay önce teslim edildi, kalan parçalar ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Eksik ürünler için her sorduğumda, Konya’daki depoda olduğu, beni a...
11.08.2025 tarihinde Antalya İstikbal bayisinden talia koltuk takımı satın aldım. Ürün 09.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk takımı henüz birkaç ay kullanılmış olmasına rağmen, özellikle oturum alanlarında belirgin kumaş boncuklanması, yüzey bozulmaları ve renk kararması oluştu. ...
Antalya Serik’teki İstikbal mağazasından 11/08/2025 tarihinde Truva model koltuk takımı satın aldım. Ürünü 13/08/2025 tarihinde getirdiler. Ev 6. Kat olduğu için vinç tutmam gerektiğini söylediler. Vinç asansör ücretini kendim karşıladı koltuk takımını kurduklarında, koltuk kumaşında deformasyon old...
05.08.2025 tarihinde Antalya Aspendos İstikbal (Avşarlar Mobilya) mağazasından koltuk takımı, masa, sandalye ve konsol aldım; bu ürünler için toplam 140.000 TL ödedim. Ürünler 25.10.2025 tarihinde teslim edildiğinde konsolun kırık olduğu, ayaklarının renklerinin birbirinden farklı olduğu ve mağazada...
İstikbal Antalya Konyaaltı mağazasından yaklaşık 3 ay önce 80.000 TL ödeyerek bir köşe takımı satın aldık. 09.12.2025 tarihinde ürün eve teslim edildi ancak renginin yanlış olduğunu gördük. Mağazayı aradığımızda, bu koltukları kullanmamız, doğru renkli takımın daha sonra gönderileceği söylendi. 10 ...
Yorumlar