to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Orkun Mobilya’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme
İstikbal Orkun Mobilya Malkara şubesinden 22.05.2026 tarihinde Venon koltuk takımı satın aldım. Ürün için toplam 90.000 TL ödedim; 10.000 TL’sini nakit elden, 80.000 TL’sini ise hesaba havale olarak peşin şekilde ödedim. Buna rağmen tarafıma sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderilmeye çalışıldı ve ürün Bellona poşetine ambalajlanmış halde getirildiği için kabul etmedim.
Bunun üzerine İstikbal şikayet hattını arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Ödediğim 90.000 TL’nin, 10.000 TL Nakit ve 80.000 TL havale ödemesi dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bayi ile yapılan satış sözleşmesinin bir nüshası bile tarafıma verilmemiştir. İstemiş olmama rağmen tarafıma gönderilmemiştir. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır? Nasıl bir firmasının sizin ürününüzü başka markanın ambalajında gönderilmesine tahammül etmektesiniz?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Sizin gibi bir firma ile bir daha ne alışveriş yaparım ne de kimseye tavsiye ederim. Böyle bir rezil durumla karşılaşmak çok kötü.
İade alındı, sadece para iadesi yapıldı.
