İstikbal Orkun Mobilya’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki Gecikme

İstikbal Orkun Mobilya Malkara şubesinden 22.05.2026 tarihinde Venon koltuk takımı satın aldım. Ürün için toplam 90.000 TL ödedim; 10.000 TL’sini nakit elden, 80.000 TL’sini ise hesaba havale olarak peşin şekilde ödedim. Buna rağmen tarafıma sıfır ürün yerine teşhir ürünü gönderilmeye çalışıldı ve ürün Bellona poşetine ambalajlanmış halde getirildiği için kabul etmedim.

Bunun üzerine İstikbal şikayet hattını arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve ödediğim bedelin iadesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş sağlandı. Peşin ödeme yapmış bir müşteri olarak bu süreçte tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Ödediğim 90.000 TL’nin, 10.000 TL Nakit ve 80.000 TL havale ödemesi dahil olmak üzere, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.