to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptım, Eşyalarım Hâlâ Teslim Edilmedi!
15.11.2025 tarihinde Tekirdağ Kapaklı’daki İstikbal mağazasından peşin ödeme yaparak yatak odası takımı, oturma grubu, çocuk odası, yemek masası ve balkon mobilyası gibi bir ev dolusu eşyayı toplamda 321.000 TL bedelle satın aldım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın sadece iki parça eşya teslim edildi, kalan ürünlerin büyük bölümü hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Teslimatla ilgili bilgi almak için mağazaya her başvurduğumda çalışanlar Kayseri’den sevkiyat beklediklerini, ürünler gelmeden içinde ne olduğunu bilmediklerini söylüyor ve net, tatmin edici bir açıklama yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise hizmetin kapalı olduğunu görüyorum. Bu nedenle kurumsal bir muhatap da bulamıyorum.
Peşin ödeme yapmış olmama rağmen büyük bir kısmı teslim edilmeyen bu ürünlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
