Nevada Mutfak Takımının Kısa Sürede Kırılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2022 yılında İstanbul Esenyurt Özyurtlar İstikbal mağazasından aldığım Nevada model mutfak masa ve sandalye takımında çok kısa bir kullanım süresi içinde ciddi sorunlar yaşadım. Sandalyelerin ayakları ayrıldı, kırıldı ve şu anda oturulamayacak duruma geldi. Ürünü aldıktan hemen sonra sorunlar başlamasına rağmen, o dönemde çocuğumun geçirdiği trafik kazası nedeniyle ilgilenemedim. Sonrasında mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak garanti süresinin dolduğunu belirterek ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşım sergilediler, tamir için de ücret talep ettiler.

Koskoca İstikbal markasına güvenerek aldığım ürünün 1-2 yıl gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Ürünümün ücretsiz tamir edilmesini veya değişimini talep ediyorum. Fatura bilgim ve adım H****** K*******’dur. Mağazayı defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.