İstikbal müşteri takip

Tarafımca satın alınan ve faturası tarafınıza ibraz edilen koltuk takımının, satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 1–1,5 yıl gibi makul bir kullanım süresi içerisinde, kumaş yüzeyinde yoğun, elle temasla hissedilen ve çıplak gözle açıkça fark edilebilen seviyede toplanma, tiftiklenme (servis perso...

İstikbal Oran Dağıtım’dan 22.11.2025 tarihinde verdiğimiz ve 23ana62660220020 koduyla takip edilen, sipariş numarası 8177452 olan siparişimizin gala sandalyeleri, üzerinden yaklaşık dört buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürünün tüm ödemeleri tamamlanmış olmasına, sipariş numarası 81774...

14.11.2025 tarihinde İstikbal online üzerinden 1 şifonyer, 1 makyaj masası ve bir aynasından oluşan bir sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat için aralık sonu – ocak başı aralığında bilgi verildi. Ödememi toplam 17.220 TL olarak taksitli şekilde yaptım. Ancak o günden bu yana yaklaşık üç aydır ...

23 Aralık 2025 tarihinde İzmir’den www.istikbal.com.tr üzerinden yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor ve aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen net bir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüşmede 19 Oca...

4 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çubuk İstikbal bayisinden Lena genç odası takımı satın aldık. Satış sırasında en geç 45 gün içinde, yani 15 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ödememizi de yaklaşık 37.000 TL olarak yaptık ve ürünler daha gelmeden ikinci taksiti bile ödemiş olduk. Belirti...

İstikbal Mobilya Bağcılar Dost Grup şubesinden 10 Ekim tarihinde l köşe takımı, berjer ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünlerin 20 gün içinde, en geç 30 gün içinde kesin olarak teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerin hiçbirisi tarafıma ...

20 Ekim tarihinde Şirinevler İstikbal mağazasından Alya yatak takımı satın aldım. Satış danışmanı olarak İ*** Hanım ile görüştüm. Ürünün teslimatının 2 hafta önce yapılacağı belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecini takip etmek için hem mağaza he...

19.08.2025 tarihinde İstikbal web sitesinden Cross 3'lü Zigon Sehpa siparişi verdim. Sipariş verilirken teslimat süresi 10-15 gün olarak belirtilmişti. Ancak bugün 30.09.2025 olmasına rağmen, yani üzerinden 43 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş referans numaram: 0248067...

21.04.2025 tarihinde Batman Fahrettinoğulları bayisinden İstikbal Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 3 Haziran 2025’te teslim edildi. Ancak 6 Ağustos’ta koltuğu yatma pozisyonuna getirirken yan mekanizması bozuldu. 8 Ağustos’ta bayinin müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, bana sorunun çözül...

17 Ağustos'ta İstikbal online kampanyasından 0007746056 numaralı siparişimle Comfort Relax Yatak 100x200 ürününü satın aldım. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tedarik sürecinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise net bi...

İstikbal Bandırma şubesinden aldığım Prime Diamond model yatak ile ilgili yaşadığım iade sürecinde sorun yaşamaktayım. Ürünü 4 Temmuz tarihinde iade etmeme rağmen, 25.800 TL tutarındaki ücretimin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime...

26 Eylül 2024 tarihinde Antalya Konyaaltı Sarısu İstikbal mağazasından, nişanlım B***** B**** adına Cross isimli düğün paketini satın aldık. Satış sırasında ürünlerimizin Temmuz 2025’e kadar depoda tutulabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek evimizi buna uygun şekilde tuttuk ve teslimat içi...

10.06.2025 tarihinde Muğla Ortaca İstikbal mağazasından aldığım parasını ödediğim 5 kapılı gardırobu 4 kapılı olanıyla değiştirdim. Bundan dolayı ortaya çıkan 6bin lira para iadem halen hesabıma yatmadı. İstikbal müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Mağaza iademi takip ettiğini söylüyor fak...

İstikbal Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımında Sorun Yaşıyorum, Servis Hizmetine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yıl önce İstikbal Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak kısa bir süre önce iki berjerde sökük meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talebinde bulunmak is...

+2

İstikbal! 19 Mart tarihinde online olarak satın aldığım 6 kapaklı gardırop, bugün 22 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak karşılaştığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlar mağduriyetimi daha da artırdı. ...

18 Ocak 2025 tarihinde Ankara İstikbal Alitel Mağazasından Mitra yemek odası takımı aldım. Sandalyelerin kumaşını tercihimize göre değiştirebileceğimiz söylendi ve biz de değiştirdik. Kumaş değişikliği nedeniyle 45 gün içinde teslimatın gerçekleştirileceği söylendi. Süresinde (25.02.2025) teslimat y...

Yeni evlenecek biri olarak İstikbal'den mobilya aldım. Mobilyalarda genel olarak kusurlar ve hatalar vardı, bir buçuk hafta oldu. Halen düzeltilmedi. Şubesini aradığımda 'markamızın arkasındayız' denildi ama usta başı geliyor. Aynı şekilde diyorum, kusurlu ürünü götürüp yenisini getirin. Onlar ise '...

+4

4 ay önce Home City İstikbal'den satın alınan bazalar ve başlıklar 3 aydan uzun bir süreç sonunda teslim edildi. Başlıklardan birisi yanlış renkte yollandı, "olabilir" dedik ve hatalı ürünü kendilerine teslim ettik. Sonrasında ise gerek ürünü satın aldığımız bayinin ilgisizliği ve yeterli derecede t...

28 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım İstikbal marka Vista yatak odası takımını beğenerek Eskişehir İstikbal Yen şubesinden aldım. Alırken diğer şubeleri de gezip, istediğim modelin Yen şubesinden alırken bana en kısa sürede lazım olduğunu belirttim ve kendileri şanslı olduğumu, yılbaşından sonra i...

Ankara'da gittiğim İstikbal bayilerinin tamamında mevcut olan borneo koltuk takımı satın aldım. Ancak söz konusu model yeni olduğu için hiçbir bayide lansmanda sunulan kumaşın renk kartelası bulunmuyor. Bu konuyla ilgili bayi ile görüştüm fakat bir an evvel eşyaların tamamlanması için 09.01.2025 tar...

19 Kasım 2024 tarihinde istikbal.com.tr üzerinden vermiş olduğum siparişim 52 gündür 9 Ocak 2025 tarihi itibariyle hala teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kayıt açmaktan başka bir cümle kurmuyorlar. Koca holdingde bu süreçleri takip eden hesap soran birim yok. Kayyum ...