Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nesim sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı İçin Servis Hizmetine Ulaşamıyorum

İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı İçin Servis Hizmetine Ulaşamıyorum
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı İçin Servis Hizmetine Ulaşamıyorum
+2
profile
21 Haziran 2025 11:11
1.502

İstikbal Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımında Sorun Yaşıyorum, Servis Hizmetine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir yıl önce İstikbal Mobilya’dan bir koltuk takımı satın aldım. Ancak kısa bir süre önce iki berjerde sökük meydana geldi. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek servis talebinde bulunmak istedim.

Fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım. Sesli yanıt sisteminden WhatsApp hattı üzerinden servis kaydı oluşturabileceğim söylendi. Bu yönlendirmeyi takip ederek WhatsApp hattı üzerinden kayıt oluşturmaya çalıştım, ancak “Bu numaraya ait ürün bulunamadı” şeklinde bir yanıt aldım.

Böylesine kurumsal ve köklü bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim. Hem müşteri hizmetlerine ulaşamamak hem de sistemsel bir sorun nedeniyle kayıt oluşturamamak beni mağdur etti.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, servis kaydımın alınarak gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.

istikbal-mobilyadan-aldigim-koltuk-takimi-icin-servis-hizmetine-ulasamiyorum-6.jpg
profile
1 Destek
Nesim
Nesim
21 Haziran 2025 11:10

Stok kodu: 203RXSC2303000003 Ürün Adı: roxy s cvz 33BB TK 3B- toledo gul kurusu DUZ-toledo krem DUZ-toledo gul kurusu-HARDAL-krem ana

21 Haziran 2025 11:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

23 Haziran 2025 08:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Nesim
Nesim
26 Haziran 2025 17:52

Sayın Yetkili, Şikayetim üzerine tarafınızca yönlendirilen yetkili yalnızca telefonla benimle iletişime geçti. Görüşmede ürünün üretim hatası olmadığını, darbe almış olduğunu ifade etti. Ancak ben yeni evliyim ve evde yalnızca eşimle birlikte yaşıyoruz; ürüne herhangi bir darbe uygulanması mümkün değil. Buna rağmen yetkili, bu durumun garanti kapsamına girmediğini ve ücretli olarak işlem yapılabileceğini söyledi. Buradan hareketle sormak istiyorum: Müşteri kaynaklı bir hata olmamasına rağmen kumaşta meydana gelen bir sökük ücretli yapılacaksa, garanti kapsamında neler yer almaktadır? Bu konuda şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuş değil. Konu hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Saygılarımla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
10 Mart 2025 18:23
830
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mobilya Salon Takımı Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

profile
09 Eylül 2025 11:36
1.556
İstikbal Mobilya Salon Takımı Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
İstikbal Mobilya Salon Takımı Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
İstikbal Mobilya Salon Takımı Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
istikbal-mobilya-salon-takimi-kalite-sorunlari-ve-cozum-eksikligi-5.jpg
istikbal-mobilya-salon-takimi-kalite-sorunlari-ve-cozum-eksikligi-4.jpg
istikbal-mobilya-salon-takimi-kalite-sorunlari-ve-cozum-eksikligi-1.pdf
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Aralık 2023 12:10
2.323
1
Aslihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Aslihan
23 Ağustos 2023 19:55
1.448
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Yırtık Rengi Solmuş Eksik Geldi
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Yırtık Rengi Solmuş Eksik Geldi
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Yırtık Rengi Solmuş Eksik Geldi
İstikbal Mobilya'dan Aldığım Koltuklar Yırtık Rengi Solmuş Eksik Geldi
+2

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru