to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'de Renk Kartelası Krizi: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Ankara'da gittiğim İstikbal bayilerinin tamamında mevcut olan borneo koltuk takımı satın aldım. Ancak söz konusu model yeni olduğu için hiçbir bayide lansmanda sunulan kumaşın renk kartelası bulunmuyor. Bu konuyla ilgili bayi ile görüştüm fakat bir an evvel eşyaların tamamlanması için 09.01.2025 tarihinde 08502223344 numaralı telefon hattından müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana Ankara'daki ana bayi olan yön İstikbal ile görüşmem gerektiğini söyledi ve numarasını verdi. Burada c** bey ile görüştüm kendisi yarımcı olmaya çalıştı fakat renklere dair kumaş örneklerinin genel merkez tarafından kendilerine gönderileceğini bu nedenle buraya yönlendirilmemin doğru olmadığını belirtti. Ben de bunun üzerine tekrar belirttiğim numarayı aradım. 10.01.2025 tarihinde u*** isminde bir temsilci le görüştüm ve gayet lakayıt, umursamaz, ilgisiz tavırlarla çözüm üretmek yerine gereksiz yere aradığıma dair konuşmalar yaptı. Bir çözümü olmadığını, ne zaman kumaş gönderileceğini bilmediğini, benim aramamın doğru olmadığını bayi ile muhatap olmam gerektiğini vb. Söyledi. Şikayetçi olacağımı belirttim. Yasal sürecinizi takip edebilirsiniz diye ilgisiz umursamaz tavırlarıyla telefonu kapattı. Koltukları satışa çıkarıp kumaş ve renk alternatiflerini sunmayan İstikbal'den şikayetçiyim. Herkes bu rengi almak zorunda mı.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Renk kalitesine sorun olduğu fabrika on testlerinden geçemediği için hala teste yapıldığı bilgisi verildi. Sorun çözüme kavuşturulmadı. Gerekli kontrolleri sağlanıp işlemleri tamamlanmadan ve Renk kartelası olmadan neden lansmanda satışa çıkartıldı bu ürün. Bu kadar mantıksız bir hareket olabilir ancak.
