to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Pendik Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi
Sipariş numarası: 8283937.
14.12.2025 tarihinde İstikbal Pendik mağazasından 1.500,00 TL ödeyerek sleepline sıvı geçirmez fitted alez 140X200 ürününü sipariş verdim ancak ürünüm bir türlü teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazadaki müşteri temsilcim Y**** E****** ile defalarca görüştüm. Her seferinde “Bir hafta içinde teslim edeceğiz” denmesine rağmen haftalar geçti, süre ayları buldu ve hala ürünüm elime ulaşmadı. Y**** Hanım’ın ilgisizliği ve süreci takip etmemesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.
Ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım ancak oradaki çalışanlar da herhangi bir çözüm üretmedi, sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve somut bir adım atılmadı. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
İstikbal Pendik mağazasından satın aldığım sleepline sıvı geçirmez fitted alez 140X200 ürünümün daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini ve yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Sorunum giderildi, teşekkür ediyorum
