to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünler Ve Hatalı Montaj Nedeniyle İade Talebi: Güvenimiz Sarsıldı
Kahramanmaraş Pazarcık İstikbal mağazasından Merlin mutfak masası ile Bella çalışma masası (Merlin sabit 80*130 dikdörtgen maşa meşe ceviz ve Bella çalışma masası ceviz) satın aldık. Ürünlerin teslimatı ve montajı dün yapıldı; ancak her iki üründe de ciddi kusurlar var.
Mutfak masasının ahşabında yer yer dökülmeler ve çizikler bulunuyor. Çalışma masasının çekmece bölümü masaya sürtüyor, masayı çiziyor ve kullanılan ahşap malzeme oldukça kalitesiz duruyor. Ayrıca çalışma masasının ayakları tam olarak yere oturmuyor.
Montaja gelen ekip işinin ehli değildi, kurulum tam anlamıyla bir vukuat şeklinde, ürünleri gelişi güzel ve baştan savma şekilde kurdular. Bu durum hem ürünlere hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Mağaza ile görüştüğümüzde ürünleri değiştirmeyi teklif ettiler; ancak yaşadığımız bu olumsuz deneyimden dolayı ben artık kesinlikle değişim değil, ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
