to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Hızlı Topaklanma Ve Tüylenme, Yetkili Servisin Çözüm Sunamaması
İstikbal’den Sincan/Ankara’daki Alpak tic. Ltd. Şti. Bayisinden Serez koltuk takımı satın aldık. Ürün 20.10.2025 - 25.10.2025 tarihleri arasında tarafımıza teslim edildi. Teslimden yaklaşık iki hafta sonra koltuklarda yoğun şekilde tüylenme ve kumaşta topaklanma sorunu oluştu ve bu durum o günden beri sürekli devam ediyor.
Yaşadığımız sorun üzerine İstikbal yetkili servisiyle görüştük, servis eve gelip koltukları inceledi ancak herhangi bir çözüm sunmadan üründe hata olmadığını söyleyip gitti. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun olması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünün bu durumda ayıplı olduğunu düşündüğümüz için Serez koltuk takımımızın farklı bir modelle değiştirilmesini ya da tarafımıza makul, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Konuyla ilgili gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Fatura numaram: alp2025000000131.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bize bir çözüm sunmadan yapılacak bir şeyin olmadığı haklarınızı arayabilirsiniz denilmesini doğru bulmuyorum. İstikbal marka olarak müşterisinin mağduriyetini gidermeli, ona duyulan güveni sarsmamalı gereğinin yapılmasını talep ediyorum
