Yeni Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Sorunu

İstikbal’den 10.02.2025 tarihinde Özden Mağazaları Gaziosmanpaşa şubesinden Talia model 9 parça koltuk takımı satın aldık. Takımda 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer ve 6 adet sandalye bulunuyor. Toplamda 110 bin lira ödeme yaptık, fatura numaramız 156987’dir. Ancak ürünü teslim aldıktan sadece 15 gün sonra koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşında tüylenme ve deformasyon oluştu. Üstelik bu sorun sadece bir parçada değil, iki üçlü koltuk, iki berjer ve altı sandalyenin tamamında meydana geldi.

Sorun ortaya çıkınca mağaza ile iletişime geçtik fakat mağaza hatayı kabul etmeyip herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünümüzün garanti kapsamında olduğunu düşünüyoruz ve bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını kabul etmiyoruz.

İstikbal’den, tüm koltuk takımımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini rica ederim.