to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Kumaşı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 7-8 ay önce Hatay Hassa Yolçatı Mahallesi’ndeki İstikbal mağazasından aldığım koltuk takımında kısa sürede kumaşta tüylenme sorunu yaşadım.
Sorunu ilettiğimde, beğendiğimiz kumaşlarla ilgili de aynı problemin olacağı söylendi ve mağaza tarafından kataloğa göre kumaş seçmem istendi. Ancak önerilen kumaşlar arasında hiç içimize sinmeyen bir seçenekle değişim yapmak zorunda kaldık. Şu anda kullandığımız koltuk takımının kumaşından da hiç memnun değiliz.
Sorunun çözümü için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, İstikbal ilgileniyormuş gibi bir izlenim verip yine kendi istediklerini uyguladı.
Koltuk takımımın kumaşının tekrar değiştirilmesini, ürünün tamamen değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Verdiğim ücretin karşılığını alamadığım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Tüketici diye kastettiğiniz ben isem beni arayan olmadı boşuna kendinizi görüşüldü yazmayın, markanıza ve ürününüzün arkasındaysanız değişim yapıldı yazıp değiştirin kendinize güveniyorsanız
Evet beni aradılar ama garantisi bitmeyen kumaş için ücretli değişim talep ettiler. İstikbale yakışmadı kurumsallıktan çok uzak mahalle spotçusundan alsam bu kadar sorun yaşamazdım herhalde İstikbal'i kesinlikle tavsiye etmiyorum,
