Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Genç Odası
Kitaplık Parçası Eksik, Mağaza Sözünü Tutmadı

ID:35537622

Kitaplık Parçası Eksik, Mağaza Sözünü Tutmadı

Sevgi

İstikbal

24 Mart 12:25

280

Kırıkkale İstikbal Çarşamba mevkiindeki mağazadan 07.03.2026 tarihinde saat 14.32’de, toplam 35.000 TL ödeyerek genç odası aldım. Aldığım takım; gardırop, komodin ve altüst şeklinde çalışma masası olarak konuşuldu ve mağaza müdürü O**** Bey’le birlikte ürünlere baktık, tanıtım ürünü olduğunu ve kampanyada olduğu için bize indirimli vereceklerini özellikle belirtti. Ürünleri inceledik, açıp baktık ve 4 parça üzerinden anlaştık.

Ürünlerim dün teslim edildi ancak kitaplık kısmı eksik geldi. Özellikle kitaplığın üst kısmı da dahil olacak şekilde konuşup anlaşmamıza rağmen, teslimatta bu parça yoktu. Konuyu mağazaya ilettiğimde ise O**** Bey bu durumu kabul etmeyip sisteme girmediğini, tekrar ücret ödersem gönderebileceklerini söyledi. Hem satış aşamasında verilen sözlerin arkasında durulmaması hem de sonrasında inkar edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben mağazadan, genç odası takımının parçası olan kitaplığın üst kısmının da ilk anlaştığımız şekilde ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini istiyorum. Aksi halde, bu şekilde eksik ve vaat edilenden farklı ürün satıldığı için ürünlerin iadesinin alınarak ödediğim 35.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

İstikbal

24 Mart 13:37 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

25 Mart 15:07

Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Edilen Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Arızalı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yılmaz

İstikbal

20 Ekim 2025 14:33

1.290

21.07.2025 tarihinde Ankara Konya yolu Zafer Belek Plaza İstikbal mağazasından genç odası takımı satın aldım (sipariş no: 7763162). Üzerinden 60 gün geçmesine rağmen, çalışma masası ve kitaplık ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca gelen gardırop kapağı ve şifonyer çekmecesi arızalı geldi. Değişim ...

Sipariş Edilen Genç Odası Takımının Teslim Edilmemesi Ve Arızalı Parçalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

siparis-edilen-genc-odasi-takiminin-teslim-edilmemesi-ve-arizali-parcalar-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

2 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Para İadesi Talebi

Mehmet

İstikbal

07 Ekim 2025 13:55

946

02.09.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Kasımoğulları İstikbal mağazasından 42.000 TL ödeyerek genç odası takımı siparişi verdik. Bize ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçtikten sonra sadece bir dolap teslim edildi, o da çizik ve defolu çıktı. Masa ve komodin ise e...

İstikbal Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, İletişimsizlik Ve Para İadesi Talebi

İstikbal Mobilya’da Eksik Sehpalar Ve Kırlentlerin Uzun Süreli Teslimatı

Aygül

İstikbal

20 Mart 20:54

573

İstikbal Mobilya’dan Kırıkkale Merkez 3h Mobilya şubesinden 10 Kasım 2025 tarihinde bir oturma grubu satın aldım. 10 Aralık 2025’te oturma grubunun üçlüleri, 13 Mart 2026’da ise berjerler teslim edildi. Ancak teslimat hâlâ tamamlanmadı, sehpalar ve kırlentler 100 günü aşkın süredir tarafıma ulaştırı...

istikbal-mobilyada-eksik-sehpalar-ve-kirlentlerin-uzun-sureli-teslimati-1.jpg

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödeme Sonrası Sürekli Geciken Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sena

İstikbal

21 Kasım 2025 18:29

978

Kayseri’deki İstikbal mağazasından köşe takımı ve çalışma masası aldım. 12.10.2025 tarihinde verdiğim bu siparişte hâlâ teslim edilmeyen parçalarım var. Yaklaşık 67 bin tl tutarındaki ödemeyi baştan peşin yaptım ancak teslimat süreci boyunca sürekli oyalandım. İki haftadır her aradığımda ürünün sad...

2 Destek

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Ürün Teslimi Sorunu

Hilal

İstikbal

13 Mayıs 2024 12:23

1.190

22 Ocak 2024 tarihinde Kırıkkale'deki İstikbal Mobilya Bulvarı'nda bulunan mağazadan salon takımı ve yatak odası satın aldık. 01.04.2024 tarihinde ürünler elimize ulaştı fakat yatak odası takımı içerisinde bulunan komidinlerin ikisi de hasarlı olduğu için geri gönderdik ve yenilerinin gelmesini iste...