to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den yaklaşık bir buçuk sene önce İstanbul Sefaköy şubesinden aldığım kanepeyi ilk günden beri ortasındaki kırık sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte hem yetkili servise hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak yapılan müdahaleler yetersiz kaldı ve problem çözülmedi.
Üstelik ürün garantisi devam etmesine rağmen parça değişimi için benden ücret talep edildi. Elimde hem garanti belgesi hem de fatura mevcut. İstikbal markasının kalitesine güvenerek alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreçte markanın eski kalitesinde olmadığını üzülerek gördüm.
Kanepeyle ilgili yaşadığım sorunun ücretsiz olarak giderilmesini ya da ürünün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar 17.02.2024. Tarihinde ürün eve geldi ama ne istediğim renk geldi ne istediğim kumaş cinsi ikisi görselde göründüğü gibi neyse buna da Tam dedik sökük ürün geldi on klapa kırık tam bir hayal kırıklığı oldu buna da Tam dedik sonra birkaç ay geçti oturduğun zaman ses gelmeye başladı koltuğu açıp baktım orta kısım yerinden çıkmış servis çağardim elindeki aletlerle orayı tutturdular yine tamam dedik sonra aradan biraz zaman geçti yerlerde talaş gördüm açıp baktım orası kırılmış aradım servis gönderdiler baktılar bura yapacak bir şey yok bura ücret alınır ama değmez dediler bunu bu şekil kullanın dediler bende diyorum ki alın bunu siz kullanın olur mu yaşım 44 yıllardır İstikbal den alıyoruz her şeyi annem babam abilerim ablam amcalarım sülalem İstikbal kullanır yazık hizmetiniz bu mu müşteri memnuniyeti bu mu yine diyorum alın bunu siz kullanın kaliteniz bitmiş iyi günler.
İyi günler. 1 sene önce almış olduğum ve garantisi hala devam eden İstikbal kanepelerin kumaşları deforme olup incelmesi nedeniyle servis talebi oluşturdum. Gelen ekip kumaş hatasını kabul ederek, sadece yıpranan kısmının değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine bu kısmın yama gibi görüneceğini i...
İstikbal kalitesine güvenip kuzey cephede olan odaya 2 adet kanepe aldık. Kanepenin yastıklarında gözle görülür bir doku farkı var fakat model diye dü...
2018 Temmuz'da İstikbal'in Estilo modelinden iki kanepe satın aldım. Tam gün çalıştığım için gündüzleri evde kimse bulunmuyor. Yazın iki ay kullanılmayan kanepelerin, toplamda altı yıl dolmadan yayları gevşedi ve akabinde kumaşı kırıştı. İstikbal, eskiden sağlam ürünler üretiyordu. Servise durumu bi...
İstikbal Bahçelievler Soğanlı mağazasından aldığım orta sehpa, henüz 2 yıl bile olmadan ve üzerine hiçbir ağırlık koymamamıza rağmen bir anda bacaklarından kırıldı. Ürünü ilk aldığımız andan itibaren hiç sağlam durmadığı için zaten üstüne ağırlık olabilecek bir şey koymuyorduk; hatta bir çay bardağı...
İstikbal’den İstanbul Çatalca şubesinden aldığım oturma grubu kanepede, ilk günden beri makası tutan profilin tek Punto kaynakla hatalı yapılmasından dolayı arıza meydana geldi. Kanepeyi yatak olarak kullanmadığım için bu sorunu ancak 3 ay önce fark ettim ve o tarihten bu yana kanepemi kullanamıyoru...
Yorumlar