to read complaints and reviews, or file yours. 
2018 Temmuz'da İstikbal'in Estilo modelinden iki kanepe satın aldım. Tam gün çalıştığım için gündüzleri evde kimse bulunmuyor. Yazın iki ay kullanılmayan kanepelerin, toplamda altı yıl dolmadan yayları gevşedi ve akabinde kumaşı kırıştı. İstikbal, eskiden sağlam ürünler üretiyordu. Servise durumu bildirdiğimde, iki yıl garantinin olduğu ve diğer yenilemelerin ücretli olduğu söylendi. Annemin koltukları aynı marka ve yirmi iki yıllık olmasına rağmen hala sağlam. Kanepelerin en az on yıl dayanıklılığı olmalıdır. İki yıl içinde yayların boşalması, ürünün ayıplı olduğunu ve kalite kontrolünün iyi yapılmadığını gösterir. Bu durumun telafisi yapılmalıdır. Ürünü satarken mağazalar on yıl yay garantisi olduğunu ve ürünün sağlam olduğunu söylüyor; fakat bu söz hatırlatıldığında olumsuz yanıt veriliyor. Servis yardımcı olmuyor. Ürün için en az on yıl destek verilmelidir. İki yıl için koltuk alınmaz.
Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
İstikbal'den koltuk takımı satın aldım. Alırken ürüne iki yıl kumaş garantisi verildiği söylendi. Şu anda bu durum inkar ediliyor. Koltuklarımda yaşadığım renk atması problemi için çözüm üretilmiyor. Kabul ettikleri halde gelen yetkili servis, 'Evet, koltuğunuzda renk atması var, beyazlık çıkıyor am...
Ankara/Sincan zirve İstikbal mağazasından 2021 yılında satın aldığımız iki adet Estilo kanepe takımının kumaşlarında gözle görülür şekilde renk atması oldu. Yetkili servis talebinden sonra gelen personeller kumaşın hav yaptığını ve garanti dahilinde olmadığını söyleyip gittiler. Daha sonra itiraz ed...
Yorumlar