İstikbal'den Verilen Teslim Süresinin Aşılması Müşteriyi Mağdur Etti

Yaklaşık bir buçuk ay önce İstikbal Güneş A.Ş. Mobilyaları Elazığ Merkez şubesinden Truva yemek masası takımı satın aldık. Sandalyelerin renk değişimi yapılacağı ve ürünün en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ödememizi de satın aldığımız anda tamamen gerçekleştirdik.

Verilen 45 günlük süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ürünümüz teslim edilmedi. Eşim bayi ile görüştüğünde, merkezle görüştüklerini ve masa takımının en az bir ay daha teslim edilmeyeceğini, yani toplamda yaklaşık 2,5–3 ay gibi bir sürede teslim edileceğini söylediler. Bu durum bizi hem zaman açısından hem de planlarımız açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Ocak ayında kızımın doğum günü için evimize dışarıdan misafirlerimiz gelecek ve biz bu misafirlerimizi ağırlayacak düzgün bir yemek masası takımı beklerken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle zor durumda bırakıldık. İstikbal gibi kurumsal bir markanın bayisinin, müşteriye önce bir süre söyleyip sonra bu süreyi bu kadar keyfi şekilde uzatması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Ya ürünümüzün en kısa sürede, ilk verilen 40–45 günlük söz dikkate alınarak acilen teslim edilmesini, ya da mağduriyetimizin giderilmesi için İstikbal merkez tarafından devreye girilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.