Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Yemek Masası
İstikbal'den Verilen Teslim Süresinin Aşılması Müşteriyi Mağdur Etti

ID:34722885

İstikbal'den Verilen Teslim Süresinin Aşılması Müşteriyi Mağdur Etti

Zühal

İstikbal

31 Aralık 2025 17:54

402

Yaklaşık bir buçuk ay önce İstikbal Güneş A.Ş. Mobilyaları Elazığ Merkez şubesinden Truva yemek masası takımı satın aldık. Sandalyelerin renk değişimi yapılacağı ve ürünün en geç 40–45 gün içinde teslim edileceği özellikle söylendi. Ödememizi de satın aldığımız anda tamamen gerçekleştirdik.

Verilen 45 günlük süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve ürünümüz teslim edilmedi. Eşim bayi ile görüştüğünde, merkezle görüştüklerini ve masa takımının en az bir ay daha teslim edilmeyeceğini, yani toplamda yaklaşık 2,5–3 ay gibi bir sürede teslim edileceğini söylediler. Bu durum bizi hem zaman açısından hem de planlarımız açısından ciddi şekilde mağdur etti.

Ocak ayında kızımın doğum günü için evimize dışarıdan misafirlerimiz gelecek ve biz bu misafirlerimizi ağırlayacak düzgün bir yemek masası takımı beklerken, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle zor durumda bırakıldık. İstikbal gibi kurumsal bir markanın bayisinin, müşteriye önce bir süre söyleyip sonra bu süreyi bu kadar keyfi şekilde uzatması büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Ya ürünümüzün en kısa sürede, ilk verilen 40–45 günlük söz dikkate alınarak acilen teslim edilmesini, ya da mağduriyetimizin giderilmesi için İstikbal merkez tarafından devreye girilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafımıza net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İstikbal

31 Aralık 2025 18:05 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimatın Gecikmesi Ve En Kısa Sürede Yapılması

Mustafa

İstikbal

16 Eylül 2024 19:40

2.113

29 Temmuz 2024 tarihinde İstikbal mobilya online mağazadan mutfak masası ve 6 adet sandalye siparişi verdim. Normalde sözleşmede yazan teslimat süresi 45 gün. Ancak bugüne kadar 45 günlük teslimat süresi dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Geçtiğimiz cuma 13.09.2024 günü hem müşteri hizmet...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal De 5 Aydır Yaşatılan Mağduriyet

Abdullah

İstikbal

02 Mayıs 2024 10:03

1.175

Aralık ayında İstikbal'den salon takımı ve yemek odası takımı aldık. Siparişimizin renkleri özel olduğu için bir ay sonra geleceğini söylediler; ancak iki ay sonra, Şubat ayında geldi. Sandalye ile yemek masası gelmedi, kırlent ve konsolun ayağı eksik geldi. Mart ayında eksik olan ürünlerimiz geldi....

1 Destek

1 Yorum

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti Yaşadık

Zafer

İstikbal

10 Temmuz 2025 21:57

829

Öncelikle belirtmek isterim ki İstikbal markasını tercih etme sebebimiz kurumsal bir kimliğe sahip olmasıydı. Fakat nereden bilelim İstikbal markasının büyük pişmanlık olacağını. 19 Mayıs 2025 tarihinde İstikbal Mahmutbey Mağazasından 1 koltuk takımı ve yemek masası + 6 sandalye siparişi verdik. Ürü...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Farklı Renkli Sandalyeler Teslim Edildi Eksik Ürünler 15 Gündür Bekletiliyor

Mehmet

İstikbal

12 Mayıs 2025 18:22

486

"Biraz geç olsa da İstikbal Torbalı bayisi sahibi kendisi süreç ile ilgilendi ve az önce sandalyelerim geldi. Kendisine teşekkür ediyorum"

İzel sonuçtan hiç memnun değil

Mobilya Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

İzel

İstikbal

05 Şubat 2025 02:14

955

15 Aralık 2024 tarihinde İstikbal Tuzla şubesinden yeni evim için yatak odası takımı, koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. 6-8 hafta içinde teslim edileceği söylenen mobilyalar ne yazık ki taahhüt edilen sürede elime ulaşmayacakmış. Sebebi ise fabrikanın yemek masası ve sandalyeleri geç ...