to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Satın Alınan Zigon Sehpa Teslimatında Eksik Parça Ve Uzayan Süreç
14.09.2025 tarihinde İstikbal’in istikbal.com.tr sitesi üzerinden bir adet üçlü zigon sehpa satın aldım. Ürün, kargo ile adresime gönderilmek yerine Ankara’daki en yakın İstikbal mağazasına gönderildi ve mağazanın envanterine giren üründen mağaza çalışanlarının dahi haberi yoktu. Uzun süre arayıp sormam sonucunda ürün ancak 04.11.2025 tarihinde tarafıma getirildi ve kurulumu yapıldı.
Kurulum sırasında sehpanın bir plastik parçasının eksik olduğu söylendi ve bu parça için merkeze talep açıldığı, oradan gönderileceği ifade edildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen bu basit plastik parça hâlâ tarafıma ulaşmadı. Defalarca aramama ve durumu sormama rağmen sadece mevcut talebimin göründüğü, sürecin uzadığı ve ilgili yerlerle görüşülerek bana dönüş yapılacağı söylendi; fakat somut hiçbir adım atılmadı.
Ücretini ödediğim ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, eksik plastik parçanın acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşattıkları bu uzun gecikme ile mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Verilen bilgide İstikbal markasının plastik bir parçanın tedariğinde problem yaşıyorlarmış tedarik süreci devam ediyormuş tedarik edilince tamamlanacakmış. Koskoca İstikbal markası bir tane plastik aparatı tedarik edemiyormuş
