to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Alınan Koltuk Takımında Teslimat Ve Garanti Sorunları
İstikbal'den bir koltuk takımı aldım, yaklaşık 45 günde teslim edildi ve defolu olarak geldi. Ürünü tekrar geri götürdüm, onarımı ise baştan savma şekilde yapılıp geri getirildi ve zımbaları atmış durumda. Bayiye gidiyorum, 'İstikbal bayiliğimiz bitmiştir' diyorlar. Servisi ya da müşteri hizmetlerini arıyorum, ücret talep ediyorlar. Garantili ürüne herhangi bir hizmet ya da sorunu çözme gibi bir durum yok. Yani, anlaşılan marka diye alınan ürün çöp oldu. Hakkımı helal etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben kendim vermiş olduğunuz bu numarayıda aradım ürünüm telim süresinde defolu gelince geri gidip söylediğim gibi baştan savurma bir şekilde onarılıp geldi daha sonrasında tekrar bayiye GET gel yapmaya başladım sonrasında bayi bana biz artık istikballe bayiliğimiz yoktur çalışmıyoruz dediler sorununu git kendin servisle hallet servisi aradığımda ücret talebinde bulunuyor sonra müşteri hizmetlerini arayınca her yan gibi sorun çözmek yerine biz servisin dediği bizi bağlar diye bir yanıt alıyorum tüm faturalar elimde mevcut ben Tüketici Mahkemesi'ne de gitmeyi tercih edebilirdim ama lütfen sorunumu çöze bilecek bir yetkili olursa sevinirim teşekkürler
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
