Suat İstikbalden Aldığım Oturma Gurubu İçin Değişim /iade Alınmıyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Fatura
Başka bir firma bizi oyaladı ve sonrasında iade süreniz geçmiştir diye geri dönüş yaptı geçen hafta, Aynısının istikbalde de başımıza gelmesini istemiyoruz. 1hafta şubenin telefonlarını açmaması ne demek, neden açmıyorsunuz diye sormaya bile gidemedik 1hafta Covid +olduğumuz ve karantinada olduğumuz için, şu an da fabrikaya soracaklarmış geri dönüş bekliyormusuz, buraya yazıyorum ki sonra AA süreniz geçmiş demesinler diye, kanıt niteliğinde dursun istiyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 44 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.istikbal.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
Gerekli bilgilendirmeden kastınız çözümsüz bırakmaksa evet arandım ve iade değişim alınmayacağı söylendi pekala ben de ücret ödemesi yapmayacağım ve mahkemeye veriyorum sizleri iyi günler, Ton farkı olur bahane ediliyor benim zaten gelen pufumun ton farkı mevcut madem öyle ton farkı olan pufu kabul etmiyorum
Merhaba ben istikbalden modüler bir köşe takımı aldım, odamızın ölçülerine göre aldık ama ölçülerde bir miktar hata payı ve anlaşamamazlık oldu eşimle velhasıl köşenin bir ucu kapıdan dışarıya çıkıyor, modüler takımın ikilisinden birini iade etmek istedik veya tüm takımı iade edelim ya da istikbalden başka bir oda ile değişelim istedik, önce 444lü numara ile görüştüm ama buradan bir işlem yapamayacağını şubeyle görüşmemi istediler. Şube telefonlarımıza dönüş yapmadı, bu süre zarfında Covid oldum evden çıkamadım, yeniden 444lü numarayı aradım genel müdürlüğe kayıt oluşturdum, iade değilim hakkınız yok denildi. Ne demek hakkımız yok dedim. Tüketicinin en doğal hakkı dedim kayıt oluşturdum. 3iş günü sonra geri döndüler iade ve değişim alamayız dediler. Şube ile görüşeceğim dedim. Ben de karantinamın bittiği ilk gün İstikbal şubeye gittim görüşmeye, bana iade almayacaklarını ürünler arasında ton farkı oluştuğunu, fabrikaya soralım dediler, fakat zaten hali hazırda takım ile takımın pufu arasında ton farkı mevcut, hala dönüş bekliyorum kendilerinden, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim kendilerini aile avukatımız ile irtibattayız.