İstikbal,9 yıldır Şikayetvar üye
markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
362 şikayet
İstikbal İstikbalden Aldığımız Koltuk İle Yaşadığımız Sorun.
İstikbalden siparişini verdiğimiz köşe koltuk takımı talep ettiğimiz gibi elimize ulaşmadı. Israrla yurt dışına götüreceğimizi belirterek onlara güvendik. Fakat kullanılmayacak bir şekilde geldi. Dediğim gibi ısrarla belirttik yanlış olursa getiremeyeceğimizi, yanlışlarını kabul ediyorlar ama bize s...
İstikbal'in Ve Çalışanların İlgisizliği!
Antalya liman İstikbal şubesinden köşe takımı baza başlık bir de orta sehpa aldık fakat teslim eden kişi bize hiçbir şekilde teslim fişi ya da herhang...
“Ceylan hanıma teşekkürler”
İstikbal Lauren Köşe Takımı Tiftiklenme Sorunu
Eskişehir Yunus Emre Cad. Mağazanızdan 4 ay önce lauren köşe takımı satın aldık 1. Aydan itibaren kumaşı tiftiklenmeye başladı ve şu an tüm takımı sar...
“Şikayetimle ilgili hızlı bir şekilde İstikbal den Çiğdem hanım dönüş yaptı, servis gelip ürünü inceledi gerekli bilgilendirmeyi yaptı, garanti süresi boyunca kumaş değişimi yapılacağını söylediler Teşekkürler İstikbal ve değerli çalışanları.”
İstikbal Hasarlı Koltuğun Değişimi Yapılmadı
Almanya'daki kardeşim adına yazıyorum. Harburg İstikbal Bayinizden"Star X köşe koltuk takımı aldı. Ama tahtası çatlak ve kumaşta delik çıktı. Yenisi yok diye, Değiştirmeyi kabul etmeyip para iadesi önerdiler. Ama pandemiden dolayı çoğu yer kapalı olduğu için, değiştirilmesini istedik. Yenisi yok ded...
“Esra Hanım dönüş sağladı Teşekkürler”
İstikbal Lauren Koltuk Takımı Kalitesizliği
Geçen sene 8000 TL verip aldığım İstikbal Lauren köşe takımı kumaşında çok zaman geçmeden pamuklaşma ( servis buna boncuklanma diyor) meydana geldi. Ve hata olarak kabul edilmediğini herhangi bir şey yapamadıklarını ilettiler. Bir ürün üretiyorsan arkasında dur hatalı ürün kullanıyorsun problem tüke...
İstikbal Mobilya Ürün Gecikmesi ve Defolu Ürünleri Tamir Etmemeleri
Düğün öncesi Batman İstikbal mobilya mağazasından koltuk takımı, köşe takımı, yatak odası takımı... Siparişleri verdim. Kısacası evimi İstikbal ile döşemeye karar verdim ama ürünlerim sözde pandemi nedeni ile 9 ay gecikmeli geldi mağdur oldum üstüne 3 ay kullandığımız Troy köşe takımı dikiş yerleri ...
İstikbal 7 Aylık Köşe Takımı Çökmüş
2019 haziran sonlarında Mersin Yenişehir İstikbal bayisinden köşe takımı aldık. 2.5 ay da Yaylada zamanımızı geçirdik. Pandemiden dolayı evimize hiç misafir kabul etmedik 4 kişilik bir aileyiz. Ve toplam üstünde oturduğumuz saat sayılıdır. 7 ayda Köşe takımının süngerleri çökmüş sanki 10 yıllık gibi...
İstikbal Mobilya Kalitesi Dibe Vurmuş
İstikbal kalitede dibe vurmuş. Yaklaşık 3 yıl önce Bursa hacivat İstikbal mağazasından aldığım köşe koltuk takımı garanti süresi biter bitmez deforme olmaya başladı. Son 6 aydır kanepelerin yaylarının rahatsız etmesi ve çökmesi üzerine mağazanın telefonunu verdiği servisi aradım. Kanepenin en çok de...
İstikbal Renkleri Farklı Boyası Atık Sandalyeler
İstikbal Mobilyadan yemek masası, altı sandalye, büfe ve köşe takımı aldım. Ürünlerden köşe takımı ve sandalyeleri 26 Şubat 2021 tarihinde getirip kurdunuz. Sandalyelerin neredeyse tamamında defo olduğunu (döşeme rengi ve boya) bir gün sonra tespit edince, ürünleri aldığımız bayi ile temasa geçtik v...
İstikbal Lena Köşe Koltuk Takımı Ton Farkı
17.12.2020 tarihinde 1314468 sipariş numaralı Lena gri düz köşe koltuk takımı Beylikdüzü Doğa şubenizden satın aldım. Ürün 19.2.2021'de tarafıma teslim edildi. Ben evimden hemen ayrılmak zorunda kaldığımdan aşağıda belirteceğim ürün kusurunu gecikmeli olarak tespit edebildim. Satın aldığım mağaza h...
İstikbal İn Geç Hizmet Vermesi.
Siparişimden 4 ay sonra gelen köşe takımının, servis tarafından montajda gördükleri kol dayama daki yırtık kumaşı değişeceklerini söylediler, fakat 6 ...
İstikbal Sitar Köşe Takımının Köşesi İçine Çöktü
İstikbal mağazasında sitar köşe takımı aldım ama köşe olan yer içine çöktü ve ben bayiyi aradım bayi bana yardımcı olmuyor. Bir tüketici olarak ben ma...
“Gamze hanfendiyle görüştüm teşekkürler”
İstikbal Mobilya Hatalı Ürün Kötü Servis
İstikbalden bütün mobilyalarımı ve çocuk odamız için yeni çıkmış ürün olan flora model çalışma masası ve sürgülü dolap aldım. Dolap geldiği günden beri sürekli arıza çıkardı. İlk hafta itibariyle servis çağırdım. Ancak sürekli defolu gelen parçalarla parça yenilediler. En son Samsun servis arka kont...
İstikbal 4 Ayda Kırılan Koltuk
Denizli İstikbal mobilya mağazasında 4 ay önce almış olduğum lauren köşe koltuk takımı çökme yaptı. Gelen serviste kırık olduğunu söylediler bu yüzden...
“Teşekkürler sorunumu çözdünüz”
İstikbal Koltuk Kumaşının Tiftiklenmesi
Temmuzun sonunda köşe takımı aldık daha 7 ay oldu tiftiklendi kumaşı. Geldiler baktılar sorun değilmiş?! Kumaş kusuru yokmuş. Ben ilk defa böyle bir şeye denk geliyorum daha kullanım ve garanti süresi bile dolmayan bir ürün hakkında nasıl böyle bir savunma yapılabiliyor?