İstikbal Yatak Terletiyor İadesini İstiyorum

İzmir İstikbal Karabağlar outlet mağazasından 14.12.2023 tarihinde Grand confort 5 zone aldım. O dönemde çalışmakta olan mağaza müdürü en iyi yatak bu ben de bu ürünü kullanıyorum. Rahatsızlıklar nedeniyle diğer yatağa bakmaya bile gerek yok dedi güvenerek ve deneyerek almaya karar verdim. Sonuçta uzmanlar ya sorumlu mudur olmak basit olmasa gerek. 7195 TL lik yatağı 750 TL eski yatağımın da indirimiyle pesin olarak aldım. Teslimat 02.012024 tarihinde yapıldı. Daha ilk kullanımda inanılmaz terletti. 2 yaşındaki bebeğimde aynı şekilde. Yatak ilk olarak rahatlık hissi veriyor ama sonra içine gömülüyorsunuz ve vücut bir nevi hava alamadığı için terletiyor. Her zaman kullandığım koruyucu ve çarşaflar değişen tek şey yatak. Bir de bunun yazı var. Biraz daha deneyeyim dedim. Daha şimdiden yatak yaylarından sesler çıkıyor. Mağazayı defalarca aradım ulaşmak imkansız. Ulaştığımda mağaza sorumlusu bayanın işten ayrıldığını öğrendim. Daha fazla seçenek ve yetkili için Karabağlar (çitlenbik durağı) mağazasına gittim. Yetkili kişiye yönlendirildim.
Anormallik asıl buraya gelince başladı. Yetkili sözüm ona uyku uzmanı. Ucuz yatak olduğu için size bunu önerilmiştir. Ki en pahalısı oyunu (ki fiyat konuşmadık bile) aslında size uygun bir yatak değil bu. Eee satıcı müdür önerdi deyince. Eee güve*n*mey*çektiniz hanımefendi! Nasıl yani deyince babanıza bile güvenmeyeceksiniz. O bayan da istikbalden egitim alıp uzman müdür olmadı mi. E değişim yapalım diye bakım dedim nerede uçuk fiyatlar zaten bir yatağa da bu fiyat verilmez. Ki adam babana bile güvenme dedi değil mi?. Nasıl ona güvenip yatak değiştireceğim. Bir de fiyat farkı vereceğim. Eee iade dedim internette 15 günlük iade sürecimiz var deniyor. Yokmuş böyle bir şey hijyen ürünüymüş. Hijyen ürününde değişim var ama iade yok. Garip. Eee napacağım deyince Tüketici Hakem Heyeti. İlk defa İstikbal mağazasından alışveriş yapıyorum. İstikbal çalışanlarının farkında değil sanırım. Karşısındaki müşteriye bu kadar lakayıt davranan bir kurum müdürü görmemiştim. Resmen aşağıladı. Ne olursa olsun işten ayrılan müdürü de yermesi aslında İstikbal'in kendisini değersizleştirir! İstikbal mi bir daha asla! Tabi THH başvurumu yapacağım ama buradan da ürünün iadesini talep ediyorum. Bu terletmesi normal değil. Belli ki vücuda uyumsuz bir şeyler var