Yatakta Çökme Sorunu Ve İade Reddi: Sağlığımız Tehlikede

07.12.2023 tarihinde Ankara Çankaya bayisinden almış olduğum İstikbal Grand Comfort 5 Zone yatakta uzun zamandır bel ağrısı çekiyorduk. Tesadüfen eğildiğimizde yatakta yatılan kısımlarda çökme olduğunu fark ettik. Servis talep ettik ve ilgili servis yatağın üzerindeki yumuşak dokuda çökme olduğunu ve buna yatak imzası denildiğini, yaylarda herhangi bir problem olmadığını, yatağı ters kullanmak mümkün olmadığı içinde 1-2 ayda bir baş ayak kısımlarını değiştirerek kullanmamız gerektiğini bildirdi. Böyle kullanılacağı mağazada söylenseydi zaten baştan almazdık. Ayrıca baş ayak yapmak ortada yer alan çökmeye çözüm değildir. Böyle yaptığımız halde çökmelerde herhangi bir düzelme olmamıştır. Yine aynı markanın başka bir yatağını yıllarca kullandık ne çökme oldu ne de başka bir şey. Mağazadaki görevlinin övmelerine inanarak bu ürünü aldığımıza çok pişmanız. İstikbal servis yatak iadesini ve değişimi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptık. Sonucu bekliyoruz. Süreç uzarsa sonucu beklemeden gidip başka bir yatak almak en mantıklısı olacak. Uyku kalitesini ve insan sağlığını olumsuz etkileyen ve satıcının tüketicileri böyle uğraştırdığı kötü bir durum.