to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağının Çökmesi Bel Ağrısına Neden Oldu Çözüm Talep Ediyorum
Yaklaşık 2 sene önce İstikbal’den Active Life Bronz s 160X200 yatak satın aldım. İlk 1 sene boyunca bir sorun yoktu, ancak sonrasında yatakta çökme oluştu. Önce karyoladan şüphelenip karyolayı tamamen değiştirdim ama sorun devam etti. Yaklaşık 1 senedir her sabah ciddi bel ağrısıyla uyanıyorum.
Yatağı özellikle eşim trafik kazası sonrası bel problemi yaşadığı için, daha rahat eder diye tercih etmiştik. Ancak şu an eşimin ağrılarını eskiye göre çok daha kötü hale getirdi. Defalarca Ankara Çankaya Polonez Mobilya mağazasına gittim, her seferinde servise yönlendirildim. Servisten talep oluşturuyorum, ekip geliyor, yatağa bakıp “bir sorun yok” deyip geri dönüyor, fakat yaşadığımız sıkıntılar aynen devam ediyor.
Bu ürünü 10.000 TL ödeyerek, 10 sene garantili olduğu söylenerek aldım. Buna rağmen yaşadığımız problemle ilgili herhangi bir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem kendi sağlığımız hem de ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız nedeniyle mağdur durumdayız.
İstikbal’den, sorun yaşayan bu yatağın incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için yatağın değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Otomatik servis talebi açıp telefonla bilgilendirdiler. Daha önce gelen servisten gelecekler muhtemele. Yine faydalı olacağını düşünmüyorum ama bakalım.
