Garanti Verilen Yatak Çökmesi Ve Servisin İlgisiz Yaklaşımı
İstikbal’den Aralık 2023’te Edirne bayisinden Bronze Active Life model yatak aldım. Yatağı alırken 10 yıl garantili olduğu söylendi. İlk yaklaşık 1 yıl kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandım, ikinci yılda ise yatağın üst kısmında çökme başladı ve bel ağrılarım ortaya çıktı.
Zamanla çökme daha da arttı ve bel ağrılarım dayanılmaz hale geldi, artık bu yatakta rahat şekilde yatamıyor, neredeyse hiç kullanamıyorum. Günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bel ağrıları yaşıyorum.
Garanti kapsamında işlem yapılması için İstikbal’e başvurdum, garanti dahilinde olduğunu iletip teknik ekip yönlendirdiler. Eve gelen ekip ise son derece ilgisiz davrandı, “böyle şeyler olabilir” tarzı cümlelerle durumu geçiştirdi ve sorunun benden kaynaklandığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan gittiler.
Hem 10 yıl garantili denilerek satılan bir yatağın kısa sürede çökmesi hem de servis ekibinin bu ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bronze Active Life model yatağımın garanti kapsamında incelenerek değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri





















