to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatağında Çökme Ve Yüksek Servis Ücreti Sorunu
2016'da İstikbal'den aldığım 160*200 ebatlarında Active Life Bronze yatağında çökme oluştu. İstikbal genel merkezini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servis ile görüşmemde fatura olursa garantiye girebileceğini söylediler. Ben de faturanın taşınırken kaybolduğunu ve satın aldığım bayinin faturamı bulamadığını belirttim. Sonra yatağın seri numarasından bilgilere ulaşabileceğimizi söylediğimde bana fatura olmadan hiçbir şekilde garanti olmaz dediler. Peki o zaman seri numarası ne işe yarıyor, bunun cevabını alabilir miyim? Onu da geçtim, ücretli servisi de kabul ettim ve parasını ödedim. Fakat yatağın sıfırı 9400 TL olmasına rağmen servis bana 5000 TL ücret + servis ücreti çıkardı. Böyle bir ücret sizce ne kadar makul, yatağın belli bir bölümünde oluşan çökme için? İstikbal servis ücreti neden bu kadar pahalı oluyor ve neden İstikbal malının arkasında durup alıcıya yardımda bulunmuyor? Mal satılırken her şey güzel ama sonrası facia. İstikbal pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Kusura bakmayın öncelikle servisten özür dilerim. Servisin burada herhangi bir suçu bulunmamaktaymış yeni öğrendim. Bu fiyatları veren direk fabrikaymış. Bu şekilde yüksek fiyat çıkıyormuş niyeyse. Neredeyse sıfır yatak fiyatı olacak. Bilerek tüketiciyi mağdur etme üzerine programlanmış bir sistem kurulmuş. Ben gerekli diğer yerlerde de hakkımı aramaya devam edeceğim. Bana verilen cevap falan yok sadece fiyat budur isterseniz yaptırın isterseniz yaptırmayın denildi. Benden istikbalden yatak alacak kişilere uyarım uzak durun...
