to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Garanti Kapsamındaki Çöken Yatak İçin Değişim Talebi
2022 yılında Ankara Siteler’de bulunan Alitel Mobilya İstikbal bayisinden Active Life Bronze 160×200 yatak satın aldım. Yatağın garanti süresi 10 yıl olarak belirtilmişti, ödemeyi peşin yaptım ve faturalarım hâlâ elimde mevcut.
Yaklaşık 2023 yılından itibaren yatağın belirli bir bölümünde çökme oluştu ve bu durum her sabah bel ağrılarıyla uyanmama neden oluyor. İstikbal’in kurumsallığına güvenerek tüm eşyalarımızı bu markadan aldık; ancak özellikle bu yatakla ilgili yaşadığım sorun artık sağlığımı olumsuz etkilemeye başladı.
Sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya gidip mağaza müdürü ile yüz yüze görüştüm. Teknik servis gönderilip yatağın kontrol edileceği söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili olarak tarafıma ivedilikle ulaşılmasını ve çökme yapan yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hayır kimseyle görüşmedim otomatik olarak cevap yazmışsınız bilgi aktarımı yapıldı diye.
