İstikbal Ümraniye Şubesinden Ürün Teslim Edilmedi ve Çift Ödeme Yapıldı

İstikbal’in Ümraniye İstanbul İmes şubesinden Snergy baza başlık sehpası satın aldım. 08.10.2025 tarihinden bu yana ürünlerin teslimatını bekliyorum, ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Mağazadan sonuç alamayınca bu kez İstikbal’in internet sitesinden aynı ürünleri tekrar sipariş verip bir kez daha ödeme yaptım, fakat bu sipariş de hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor.

D8014b18271541872 referans numaralı işlemle ilgili olarak hem mağazaya hem de internet alışverişine iki defa ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir iade gerçekleştirildi. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde sadece “bilgiyi ilettik, tedarik sürecinde” şeklinde standart bir cevap alıyorum, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne arayıp durum açıklaması yapan ne de ücret iadesi konusunda net bir bilgi veren kimse olmadı.

Hem mağazadan yaptığım alışveriş için ödediğim tutarın iadesini, hem de internetten verdiğim siparişin bir an önce hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir ne ürün ne de param konusunda ilerleme olmadan bekletilmek istemiyorum.