İstikbal Teslim Edilemeyen Ve Nerede Olduğu Bilinmeyen Ürün

37 iş günü önce İstikbal markasının Zeytinburnu Nuri Paşa Mahallesi Merv Caddesi şubesinden iki adet baza, iki adet başlık ve iki adet yatak için toplam 19 bin TL'ye 9 taksit ile alışveriş yaptık. Başlık rengi ve yatak ayaklarını farklı seçtiğimiz için özel yapım olacağı belirtildi ve 35 iş gününde teslim edileceği söylendi. Vaat edilen sürede teslimat gerçekleşmeyince, markanızın Zeytinburnu şubesini aradım ve siparişin daha on gün süresi olduğu, henüz tamamlanmadığı bilgisi verildi. Bize verilen sürenin geçtiğini ve teslimatın yapılması gerektiğini ısrarla belirttik. Bunun üzerine markanızın açıklama yapamayan kadın çalışanı, bazaların hazır olduğunu, yatakların merkezde bulunduğunu ve başlıkların yerinin belli olmadığını ifade etti. Gecikme olacağının belli olduğu durumlarda arayıp bilgilendirme yapılması gerektiğini ilettik, ancak sürenin bile henüz belli olmadığı tarafımıza iletildi. Yani bir yatak, baza, başlık hazırlamak bu kadar zor mu? Ya da bir bilgi vermek? Koskoca İstikbal markası olarak müşteri memnuniyetiniz sıfır; daha sattığınız ürünün nerede olduğunu bile bilmiyorsunuz. Yatakların taksitini ödeyeceğim gün geldi ama personeliniz dediği gibi başlıkların nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil.