İstikbal Talia Koltuk Takımında Kalitesiz Ürün, Tekrarlanan Teslimat Ve Yetersiz Servis

İstikbal markasından Adana Aşkım Mobilya şubesinden almış olduğumuz Talia koltuk takımı, yalnızca iki ay kadar kısa bir süre kullanılmasına rağmen tüm takımda iskelet kısmından gıcırdama, kumaşta potluk ve boncuklanma gibi kesinlikle kabul edilemeyecek sorunlar göstermektedir. Eve gelen servis ekibinin de ürünle ilgili sorunlara yeterli özen ve ilgiyi göstermemesi, yaşadığımız memnuniyetsizliği daha da artırmıştır.

Ürün ilk teslim edildiğinde, henüz kullanılmadan kumaşında yırtık olacak şekilde tarafımıza getirilmiş, bu nedenle geri götürülmüştür. Yeni koltuk takımımızın defalarca eve getirilip götürülmesini istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen bu süreç tarafımızda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Kısa süre içinde ikinci kez tamir gündeme getirilmiş; ilk olarak başka bir sebeple tamir edilen ürünün tekrar tamir edilmesini kesinlikle kabul etmediğimizi özellikle ifade etmek isterim.

Tüm bu yaşananlara rağmen tarafımıza kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmamıştır. Bu nedenle konu ile ilgili Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunduğumuzu bilgilerinize sunarız. Sorunun daha fazla uzamaması adına Talia koltuk takımımız için ayıpsız bir şekilde değişim veya bedel iadesi şeklinde net ve kesin bir çözüm talep ediyorum.

İstikbal gibi kurumsal bir markanın, bu süreçteki mağduriyetimizi dikkate alarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve sorunun köklü biçimde çözülmesini bekliyorum.