to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Rahatsız Edici Yay Sesi Ve Servis İlgisizliği
İstikbal’den yaklaşık 1 ay önce aldığım Talia üçlü koltuk takımını teslim aldıktan kısa süre sonra koltuklardan yay sesi gelmeye başladı. Özellikle oturup kalkarken ve hareket halinde rahatsız edici şekilde yaylardan ses geliyor. Henüz ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu tür bir problem yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 haftadır bu ses sorunu devam ediyor ve servis için kimse benimle irtibata geçmiyor. Yeni alınmış bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak istemiyorum, bu nedenle ürünün 6502 sayılı kanun tüketicinin seçimlilik hakları maddesine göre ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Talia koltuk takımımın birebir yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Lacivert 1 aylık koltuğu tamir ettiniz simdi aynı sesler gri koltuktan geliyor. 1 aylık koltuklardan neden bu şekilde ses geliyor ve tamir yapıyorsunuz. Neden onarım formu bırakmıyorsunuz tamir sonrası? Yasal haklarımı arayacağım
