to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Talia Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Hizmeti
İstikbal’in MASKO şubesinden aldığım Talia koltuk takımım henüz 2 yıllık olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda tiftiklenme, oturunca iz kalması ve gıcırdama sesleri mevcut. Yeni evliyim, yazlık ve kışlık oda ayrı olduğu için koltuklar aslında az kullanıldı; evde çocuk da yok. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün garanti süresi içindeyken servis çağırmama rağmen, koltuk takımında “herhangi bir sorun olmadığı” söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Aradan geçen zamanda ürün daha kötü hale geldi; hem görüntü olarak hem de kullanım açısından rahatsız edici bir durumda.
Bu kadar para verdiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve servis tarafından sorun yok denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Talia koltuk takımımın kumaşının garanti kapsamında yenilenmesini, gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Evet arandım sadece. Fakat firma sattığı ürünün arkasında durmadığı gibi bir de dalga geçer gibi arayıp ücretli yardımcı olabiliriz ücretli değişim yaptırabiliriz ücretli tadilat yapabiliriz gibi saçma sapan tekliflerde bulunuyorlar zaten ben iki yıl olan garanti süresi içerisinde bu konularla ilgili servis talebinde bulunmuşum servise gelen arkadaşlar bu sürecin normal olduğunu söylediler kumaşın tiftiklendiğini artık ürünün üzerine etiketle bildiriyoruz artık gibi bir diyalog yaşandı fakat ben alırken tiftikle ilgili sorduğumda yapmaz dendi ama hiç normal değil koltuk kullanılacak durumda değil 3 yıl bile dolmadı tebrik ediyorum tam iki yıllık bir ürün yapmışsınız garanti süresi dolduğu zaman hemen atılıp yenisi alınsın istiyorsunuz ama öyle olmayacak çünkü bir daha bu firmadan hizmet almayacağım ve asla tavsiye etmiyoru
Ciddi anlamda kalitesiz sünger kalitesiz bir kumaş kalitesiz koltuk
.
Keşke hiç dönüş yapmasaydınız daha çok moralim bozuldu bu firmadan alışveriş yaptığım için hayal kırıklığına uğradım yanıltıyopsunuz insanları
Aynı koltuk takımını Şirinevler Altınbaş şubesinden aldım 1 ay bile kullanmadan tiftiklenme yaptı garantili olmasına rağmen bile firma kabul etmedi İstikbal, den ürün almak pişmanlıktır