to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir esoto mağazasından almış olduğumuz plato koltuk takımında (4+3+1) 3'lüde kumaştaki bolluktan dolayı oturulduğunda buruşma tespit edildi. Durum esoto firmasına bildirildi. Kontrol ekibi gönderildi. Kontrol ekibi genel merkezinde incelemesi gerektiğini bildirdi. İstikbal firmasına şikayet açıldı. Gelecek ekibe not olarak eşim ve ben çalıştığımız için hafta sonu gelmeleri gerektiğini bildirdik. Daha sonra ekibin hafta içi gelip bize ulaşamadıklarını bildirdiler. Hafta sonu gelemeyeceklerini söylediler. Tekrar şikayet bildirimi açtırdık. Gelecekleri zaman haber vermelerini söyledik. 20.11.2023 saat 16:30'da kızımın eve geleceği saatte gelmeleri konusunda anlaştık. Saat 15:00 'de arayarak eve geleceklerini bildirdiler. Güzergaha göre ayarladıklarını bekleyemeyeceklerini bildirdiler. Eylül ayında almış olduğum problemli koltuk takımını kullanamamaktayız. Sorunumuzun giderilmesi için gerekli hassasiyeti göstermenizi rica ederim.
Z*****&Hasan Ö****
İletişim:0552********81
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
18 Haziran 2023 tarihinde Kayseri kumsal Bimev İstikbal mağazasından Plato koltuk takımı aldık. 45 günde teslim edilmesi gerekirken 3 ayda teslim edildi. Kumaş fabrikası yandı dediler. Kumaş ithal ediliyor. Sıkıntı var dediler. Gayet anlayışlı bekledik, olabilir dedik. Ürün 15 Eylül'de teslim edildi...
11.11.2022 tarihinde istikbal.com sitesinden online satış ile aldığım plato koltuk takımı taşınma sürecinde olduğumuz için Mersin/Mezitli de ki bayii sorumlusu yardımcı olmak adına kendi satmadığı ürünü deposunda adresimiz belli olana kadar muhafaza etti kendisine teşekkür ediyorum. Ancak eve gelip ...
31.07.2024 tarihinde Bornova İstikbal Mağazasından Vanessa koltuk takımı aldım. Ürün elime ulaşalı 3 hafta oldu. Ekteki görsellerde görüldüğü üzere üçlü koltukların kumaşlarında potluk var, fabrikadan gelirken fazlalık ipleri bile kesilmemişti, biz kestik. Berjerlerin birinin alt oturma süngeri düz ...
31.12.2022 tarihinde İstikbal Kars kale bayisinden plato koltuk takımı satın aldım. Koltuklar Şubat 2023'ün sonunda teslim edildi. 4 kişilik olan bir koltuğun kumaşı kusurlu olarak teslim edildi. Aylardır bayi teknik servise, servis bayiye, bayide fabrikaya yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri 1-3 iş ...
31.05.2023 tarihinde istikbalden aldığım iki çift 3lü koltuk 15 Temmuz tarihinde evimize ulaştı. Montajı yapıldı. Daha sonra 1 üründe 20 gün sonra iki tarafında çökme meydana geldi ve başından beri üründe kumaş sarkması mevcuttu. Yetkili firmayla iletişime geçtik ve ekip yollanacağı söylendi (bilir ...
Yorumlar