to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal İstiklal Kumsmal Bimev Mağaza Dan Alınan Plato
18 Haziran 2023 tarihinde Kayseri kumsal Bimev İstikbal mağazasından Plato koltuk takımı aldık. 45 günde teslim edilmesi gerekirken 3 ayda teslim edildi. Kumaş fabrikası yandı dediler. Kumaş ithal ediliyor. Sıkıntı var dediler. Gayet anlayışlı bekledik, olabilir dedik. Ürün 15 Eylül'de teslim edildi, fakat yaslanma yerlerinin biri aşağıda, biri yukarıda duruyor. Kumaşta deformeler mevcut, kumaş ilk oturumda kendini saldı, potluk oldu. Aynı gün mağazaya gidip durumu bildirdim, foto ve video istediler, gönderdim. Gayet güzel bir dille hallederiz, müşterimizi mağdur etmeyiz dediler. Bir aydır her gün arıyorlar, sürekli oyalıyorlar beni. İlk ay mağaza ilgileniyor muş, sonra servise düşüyor muş. Bir aydır her aradığımda, biz size birazdan döneceğiz diyorlar, ama kesinlikle dönüş yok. Tekrar arıyorum, sorumlu kişi izinli, hasta sürekli oyalıyorlar. Ürünü satana kadar çok ilgililerdi, bir aydır mağdur edildim. Ben gidip yerel bir üreticiden alırdım koltuk takımını, ama İstikbal kaliteli, köklü bir firma diye oradan aldım, bin pişmanım. Koltuk ilk kullanımdan çok kötü oldu. Nerede kalite? Verdiğim paranın yarı fiyatına daha iyi bir koltuk takımı alabilirdim, ama kaliteli diye İstikbal'i tercih ettim. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Aldığım mağaza ürünü alıp tamir ettirip getirmeyi söylüyor. Bir ayda ancak olurmuş, üretimden kaynaklı bir hatayı ben kabul etmiyorum, tamirini yenisi ile değişim yapılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
.
Ürünüm inceleme ye gitti fabrika hatası olduğunu kabul ettiler değişim yapıldı ama gelen ürün giden üründen daha hatalı. Bütün koltuklar da kumaş deforme di dikiş söküğü ve sünger toplanması mevcut tekrar servise gidecek tekrardan incelenecek ürünü Haziran da aldım ama hala kullanamadım. İki defa kusurlu ürünü teslim ettiler iade talep ediyorum. Bir daha servis inceleme si değişim istemiyorum Haziran 2023 den itibaren fiyat farkı iki katına çıktı her durumda mağdur oldum
Son durum nedir para iadesi aldınız mı bilgi verebilirseniz sevinirim