to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Hesabımda Ve 25.000 TL EFT İşlemi Blokajı Nedeniyle Mağdur Oldum
Ziraat Bankası internet bankacılığını mobil uygulama üzerinden kullanırken nişanlıma EFT yapmak istedim, ancak işlem sırasında işlem engellendi ve hesabıma bloke konuldu. Ardından güvenlik tarafından telefonla arandım, işlemi benim yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen hesabımın açılacağı söylendi fakat bloke kaldırılmadı. Ödeme yapmam gerekiyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım sorun 29 Nisan tarihinde başladı. Sonrasında Sefaköy şubesine gittim, burada hesabımın Kozyatağı şubesine bağlı olduğu ve müdürlüğün engellemesi nedeniyle kendi açılarından bir işlem yapamadıkları ifade edildi. Hesabımın Fraud birimi tarafından engellendiği söylendi, ayrıca şubenin bana atadığı temsilci kimliğimin sistemde taralı olmadığını belirtti. Şu an hem hesabımda hem de 25.000 TL tutarındaki EFT işleminde mağdur durumda bekletiliyorum.
Herhangi bir güvenlik problemi yaşamamama ve işlemin bana ait olduğunu defalarca belirtmeme rağmen günlerdir hesabımın bloke durumda tutulmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, nişanlıma yapmam gereken EFT işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
