İş Bankası Kredi Kartı İnternet Alışverişlerinde Sürekli İptaller Nedeniyle Mağduriyet

Türkiye İş Bankası kredi kartımı yurt içi internet alışverişlerimde kullanırken, güvenlik sebebiyle işlemlerim sürekli iptal ediliyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün almak istediğim fırsat ürününü de bu sebeple, kısıtlamayı geç kaldırdıkları için kaçırdım.

Bugün de aynı sorun devam ediyor. Saat 11.00’den beri, yaklaşık 2 saatte bir müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili kayıt açtırıyorum ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Bana güvenlik sebebiyle bankaya gelmem gerektiği söylenseydi şubeye gidip kısıtlamayı kaldırabilirdim; buna rağmen sadece güvenlik ekibinden arama gelmesini beklemem gerektiği ifade ediliyor. Kredi kartımla yapmak istediğim internet alışverişini hâlâ gerçekleştiremiyorum ve mağduriyetim sürüyor.

Defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunun hâlâ çözülememiş olmasından dolayı hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bankaya olan güvenim sarsılıyor. Güvenlik gerekçesiyle yapılan bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, kartımın yurt içi internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Kayıt numaram: ISBN26050117693.