to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Gelen Ayıplı Mobilya Değişim Ve İade Talebimiz Geri Dönülmüyor
Gebze Yazarlar İstikbal Mobilya mağazasından gardırop, konsol ve şifonyer satın aldık. Markayı güvenilir bildiğimiz için özellikle tercih etmemize rağmen ürünler kırık, çizik ve ezik şekilde teslim edildi; ayrıca gardırop sallanıyordu. Aynı gün içinde durumu mağazaya bildirdik.
Tüm bu ayıplı ürün ve hatalı montaja rağmen, değişim talebimize ve gerekirse iade isteğimize olumlu bir yaklaşım sergilemek yerine, tarafımıza Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimiz söylendi. Süreç boyunca birkaç kez daha mağaza ile görüştük; her seferinde bize dönüş yapılacağı ifade edildi ancak defalarca söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve bu şekilde süreç gereksiz yere uzatıldı.
8256063 numaralı işlem/fatura ile yaptığımız bu alışverişte, kusurlu ürünleri değiştirmek yerine doğrudan tüketici mahkemesini işaret etmeleri, ticaret ahlakı ile bağdaşmayan bir tutumdur. İstikbal gibi kurumsal ve güvenilir olduğu düşünülen bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Ayıplı gelen gardırop, konsol ve şifonyerin, ek bir ücret talep edilmeksizin yenileriyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse ürünlerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
