to read complaints and reviews, or file yours. 
Gebze Yazarlar İstikbal Mobilya mağazasından gardırop, konsol ve şifonyer satın aldık. Markayı güvenilir bildiğimiz için özellikle tercih etmemize rağmen ürünler kırık, çizik ve ezik şekilde teslim edildi; ayrıca gardırop sallanıyordu. Aynı gün içinde durumu mağazaya bildirdik.
Tüm bu ayıplı ürün ve hatalı montaja rağmen, değişim talebimize ve gerekirse iade isteğimize olumlu bir yaklaşım sergilemek yerine, tarafımıza Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimiz söylendi. Süreç boyunca birkaç kez daha mağaza ile görüştük; her seferinde bize dönüş yapılacağı ifade edildi ancak defalarca söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı ve bu şekilde süreç gereksiz yere uzatıldı.
8256063 numaralı işlem/fatura ile yaptığımız bu alışverişte, kusurlu ürünleri değiştirmek yerine doğrudan tüketici mahkemesini işaret etmeleri, ticaret ahlakı ile bağdaşmayan bir tutumdur. İstikbal gibi kurumsal ve güvenilir olduğu düşünülen bir markanın, müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Ayıplı gelen gardırop, konsol ve şifonyerin, ek bir ücret talep edilmeksizin yenileriyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse ürünlerin iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İstikbal’den yaptığım alışveriş sürecinde hem teslimat hem de kurulum konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. İstanbul’da oturuyorum. İlk olarak Okmeydanı şubesinden gardırop ve konsol satın aldım. Gardırop satın alımından sonra ürün yaklaşık iki ay boyunca bir türlü teslim edilmedi, defalarca beklemek ...
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal mağazasından satın almış olduğum mobilya takımlarımın hepsinde montaj hatasından kaynaklanan hasarlar meydana geldi çünkü montajı yapacak ekip akşam 8 de gelip gece 2-3 e kadar çalıştı acilen sorunu çözmek için saha ekibini yönlendirin! Konsol kapıları ve çekmeceleri zor ...
İstikbal Mobilya'dan 11/03/2024 tarihinde platin koltuk takımı (3+3+b+b), konsol, TV sehpası, açılır yemek masası, altı adet sandalye, orta sehpa, zigon sehpa, yatak, baza ve baza başlığı aldık. Toplamda 160.000 TL ödeme yaptık. 04/05/2024 tarihinde teslim edilen ürünlerden, görsellerde de görüldüğü...
Konu: Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artarak Devam Ediyor Şikayet Metni: 06.02.2025 tarihinde İzmir İstikbal - K********* A**** Mobilya’dan aldığım 6 kapılı gardırop ve şifonyer ürünlerinin teslimatı için bana verilen 45 günlük süre dolmuş olmasına rağmen, hala teslimat yapılmadı. Bu durum...
İstikbal Mobilya’dan Haziran ayında aldığım mobilyalarda çok kısa sürede ciddi sorunlar ortaya çıktı. Yatakta çökme oluştu, gardırop, yaşam ünitesi ve çalışma masası kapakları ise düzgün şekilde kapanmıyor. Servis talebim önce kabul edildi ve bugün servis geleceği tarafıma bildirildi. Ancak fatura ...
Yorumlar