İstikbal Koltuk Takımının Kalitesizliği Ve Çözüm Sağlanamaması Nedeniyle İade Talebi

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık şubesinden aldığım koltuk takımını teslim aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltukların sünger yoğunlukları arasında üretim kaynaklı belli bir fark var, oturma konforu her parçada farklı hissediliyor. Ayrıca kullanılan kumaş en ufak temaslarda bile leke tutuyor ve temizlenmesi zor oluyor. Koltuklarda mekanizmalardan gelen rahatsız edici bir gıcırdama sesi de bulunuyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Marka bir üründe olması gereken düzgünlük, bütünlük ve stil bu koltuk takımında kesinlikle yok, adeta her parça farklı bir yerde üretilmiş ve rastgele bir araya getirilmiş gibi duruyor. Takımın görünümü ve kalitesi, İstikbal markasından beklediğim seviyenin çok altında.

Yaşadığım bu problemleri hem mağazaya hem de İstikbal müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün, daha en başından itibaren sorunlu olduğu için bu koltuk takımını artık kullanmak istemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim.