to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
İstikbal Mobilya’dan 12 Eylül 2024 tarihinde Ankara Mamak Dikimevi bayisinden Mitra gri ve Mitra lacivert koltuk takımı satın aldım. Ürüne toplam 53.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak koltuk takımını aldıktan yaklaşık 2 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı.
Sorun üzerine koltukları aldığım Dikimevi bayisini aradım, gelip yerinde inceleme yaptılar. İnceleme sonucunda alay eder gibi sadece tüy alıcı aletle tüyleri alabileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Ayrıca müşteri hizmetleri ile biz hallederiz denmesine rağmen bu konuda da somut bir adım atılmadı.
İki ay gibi kısa bir sürede bu şekilde tüylenen bir koltuğun ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mitra gri ve Mitra lacivert koltuk takımımın İstikbal tarafından incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuk takımımın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
