Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Mitra Takımında Hızla Tiftiklenme Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

ID:33826905

İstikbal Mitra Takımında Hızla Tiftiklenme Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Merve

İstikbal

01 Ekim 2025 14:37

2.875

8 Eylül 2024 tarihinde İstikbal Ankara şubesinden Mitra takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk zamanlardan itibaren koltuk ve sandalyelerde tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım ve bu problem aradan geçen zamanda sürekli artarak devam etti. Henüz bir yıl bile dolmadan, ürünler sanki 10 yıldır kullanılıyormuş gibi eski bir görünüme kavuştu.

Bu süreçte garanti kapsamında müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca iletişime geçtim. Servis ekibi eve geldiğinde, henüz ürünleri detaylı incelemeden “dış etken kaynaklı” diyerek rapor tuttu ve yalnızca tüy toplama aletiyle temizlik önerisinde bulundu. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin çözümüne hiçbir şekilde katkı sağlamadı.

Toplamda 144 bin tl ödeme yaptığım bu ürünlerin, kısa sürede bu hale gelmesi ve markanın arkasında durmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin değişimini talep ediyorum ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.

istikbal-mitra-takiminda-hizla-tiftiklenme-ve-yetersiz-servis-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Ebru

1 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

01 Ekim 2025 15:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

07 Ekim 2025 10:10

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

10 Ekim 2025 13:49

Sorunu çözdüler mi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

Sena

İstikbal

11 Şubat 2025 17:34

4.364

İstikbal mağazasından 2024 Nisan ayında teslim edilen Mitra model koltuk takımında, henüz bir sene bile olmadan kumaşında tiftiklenmeler oluştu. Satın alırken çok övülen kumaş, bir sene bile geçmeden kötü bir görüntü oluşturdu. O kadar verilen paramız çöp oldu. İstikbal servisine şikayet oluşturduk;...

İstikbal Koltuk Takımında Erken Tiftiklenme Sorunu

2 Destek

Sinek sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Mitra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Sinek

İstikbal

11 Ekim 2025 07:51

4.866

2024 Mayıs ayında İstanbul’dan İstikbal Mitra koltuk takımı dahil olmak üzere evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Yaklaşık 130 bin tl ödeme yaptım. Evde sadece eşim ve ben yaşamamıza, koltukları yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, koltuk takımımda 5. Aydan itibaren aşırı derecede tiftiklenme ve t...

Garanti Kapsamındaki Mitra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Çözüm Sunulmayan Garanti Sorunu

Ebru

İstikbal

10 Ekim 2025 11:45

4.218

2023 Eylül ayında Beşikdüzü Tokullar İstikbal mağazasından yemek masası takımı ile birlikte Mitra koltuk takımı aldık. 2024 Eylül’de teslim alıp kullanmaya başladım ve üçlü koltuklarımın ikisinde de kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra bu durumu fark ettim ve, k...