İstikbal Koltuk Takımında Çökme ve Yırtılma İçin 1100 TL Kişisel IBAN Ücreti Alındı

İstikbal’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım koltuk takımında son 1 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda çökme, kumaşta yırtılmalar ve oturup kalkarken gelen rahatsız edici sesler oluştu.

Bu sorunlar üzerine İstikbal yetkili servisine başvurdum. Sadece gelip bakmak için benden 1100 TL ücret aldılar ve bu ücreti de firma hesabına değil, gelen kişinin kendi IBAN hesabına göndermemi istediler. Buna rağmen bu ücret karşılığında sorunu çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkması ve bir de sadece inceleme için bu kadar yüksek bir bedel alınması, üstelik ödemenin şahsi IBAN’a istenmesi bana göre büyük bir haksızlık.

İstikbal’den, koltuk takımımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürünün gerekirse değiştirilmesini ve sadece bakmak için alınan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.