Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
İstikbal Koltuk Takımında Çökme ve Yırtılma İçin 1100 TL Kişisel IBAN Ücreti Alındı

ID:34969593

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Çökme ve Yırtılma İçin 1100 TL Kişisel IBAN Ücreti Alındı

Ahmet

İstikbal

23 Ocak 21:04

364

İstikbal’den yaklaşık 3 yıl önce aldığım koltuk takımında son 1 aydır ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Koltuklarda çökme, kumaşta yırtılmalar ve oturup kalkarken gelen rahatsız edici sesler oluştu.

Bu sorunlar üzerine İstikbal yetkili servisine başvurdum. Sadece gelip bakmak için benden 1100 TL ücret aldılar ve bu ücreti de firma hesabına değil, gelen kişinin kendi IBAN hesabına göndermemi istediler. Buna rağmen bu ücret karşılığında sorunu çözecek herhangi bir işlem yapılmadı. Üründe bu kadar kısa sürede bu kadar problem çıkması ve bir de sadece inceleme için bu kadar yüksek bir bedel alınması, üstelik ödemenin şahsi IBAN’a istenmesi bana göre büyük bir haksızlık.

İstikbal’den, koltuk takımımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürünün gerekirse değiştirilmesini ve sadece bakmak için alınan 1100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

İstikbal

23 Ocak 21:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Ahmet

24 Ocak 04:53

Bu cevap değil sadece yapay zeka ile otomatik cevap

İstikbal

26 Ocak 09:28

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not:

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Kısa Sürede Çökme Ve Çözüm Sunulmaması

Hasan

İstikbal

04 Aralık 2025 16:14

1.436

Yaklaşık 3 sene önce İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında son 3–4 aydır ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Normal ev kullanımı olmasına rağmen koltuklarda oluşan bu çökme hem konforu tamamen bozdu hem de ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem üzerine yetki...

istikbal-koltuk-takiminda-kisa-surede-cokme-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

Edanur

İstikbal

11 Aralık 2025 12:20

2.417

İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...

Kısa Sürede Tüylenen Ve Yıpranan Koltuk Takımı İçin Çözüm Talebi

kisa-surede-tuylenen-ve-yipranan-koltuk-takimi-icin-cozum-talebi-4.jpg

Aldatıcı Ürün Ve İlgisiz Hizmet

Emre

İstikbal

17 Mart 2025 22:07

676

İstikbal'den aldığımız koltuk takımını yetkili servis elemanı açtığında, koltuk takımının kumaşında yırtıklar ve sigara yanıkları olduğunu, ayrıca koltuk başında çökme olduğunu tespit ettim. Servis elemanlarına gösterdim, resimlerini çektim ve bana daha sonra gelip halledeceklerini söylediler ama ya...

İstikbal Koltuğunda Kısa Sürede Açılma Ve Tüllenme Sorunu

Nejat

İstikbal

13 Ocak 14:23

807

İstikbal’den Çanakkale’deki bayiden aldığım koltuk takımında kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 ay önce fark ettiğim üzere koltuğun arka kısmında açılma oluştu, ayrıca oturma kısmında da tüllenme meydana geldi. Ürünü çok uzun süre kullanmamama rağmen böyle bir deformasyon olmas...

İstikbal Koltuğunda Kısa Sürede Açılma Ve Tüllenme Sorunu

istikbal-koltugunda-kisa-surede-acilma-ve-tullenme-sorunu-2.jpg

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Çökme Ve Renk Solması Sorunu, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Sevgi

İstikbal

15 Aralık 2025 21:31

925

İstikbal’den almış olduğum koltuk takımında yaklaşık 1 senedir hem çökme hem de renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü özenle kullandığım halde süngerlerde belirgin çökme oluştu ve kumaşta gözle görülür bir solma meydana geldi. Bu sorun üzerine İstikbal’e/bayiye başvuru yaptım. Gelen ekip yaptığı kon...